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　　工作開展以來，該區(qū)交通運輸局全方位接受社會監(jiān)督、多渠道受理群眾投訴，向社會公布舉報電話，并暢通“12345”、“12328”、來電來訪、電子郵箱等群眾投訴舉報渠道，積極推行“交通小靈通”小程序，乘客通過掃描二維碼的方式可進行線上交流、咨詢、尋物及投訴。依托車、路、站等各類載體平臺，在高鐵南站、汽車站、公交站點等重點區(qū)域發(fā)放《駕駛員文明公約》《出租汽車駕駛員“十不準(zhǔn)”》等宣傳材料2000余份。此外，區(qū)交通運輸局聯(lián)合市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊上黨大隊在高鐵南站、汽車站等重要場站嚴(yán)厲查處不規(guī)范運營行為，保障乘客的合法權(quán)益。截至目前，市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊上黨大隊共出動執(zhí)法人員650余人次，現(xiàn)場糾正不文明行為116余起，立案查處出租車不規(guī)范運營7 起，出租車違規(guī)運營行為明顯減少。

 

　　結(jié)合工作實際，該區(qū)還研究制定出租車行業(yè)紅黑榜制度，樹立行業(yè)正反向典型，引導(dǎo)廣大出租車駕駛員文明駕駛、規(guī)范運營，讓出租車駕駛員學(xué)模范、做模范的正向激勵作用充分彰顯。