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上黨區(qū)“一窗通辦”服務(wù)提升群眾滿意度
| 2024-01-03 來源：長治日報 編輯：路璐 |
“真的太方便了！”以前要來回跑好幾個窗口，現(xiàn)在只需在自助機(jī)上輕輕一點(diǎn)，幾十秒就辦好了。”近日，上黨區(qū)居民李先生手捧紅彤彤的不動產(chǎn)權(quán)證書，激動之情溢于言表。
如今，在上黨區(qū)不動產(chǎn)登記中心，居民只需在自助設(shè)備上刷二代居民身份證，經(jīng)人臉識別后，即可全天候查詢及打印個人住房信息。同時，在綜合受理窗口，居民也無需在不同窗口間來回奔波，只要一個窗口即可全部辦理所有程序。
2023年以來，上黨區(qū)不動產(chǎn)登記中心持續(xù)加大“放管服”改革力度，不斷致力于優(yōu)化登記財產(chǎn)營商環(huán)境，始終秉承“群眾少跑腿”的服務(wù)宗旨，在便民利企服務(wù)上做“加法”、在優(yōu)化流程方面做“減法”，按照統(tǒng)一窗口受理，內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一窗口發(fā)證的模式開展登記工作。
據(jù)了解，在“一窗通辦”服務(wù)上線后，該中心已將原先的按業(yè)務(wù)類型設(shè)置的窗口整合為6個綜合服務(wù)窗口。這些窗口均具備同等受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的能力，消除了以往排隊等候和逐窗辦理的繁瑣。資料只需提交一次，工作人員進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)和部門并聯(lián)審查，確保常規(guī)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)都能在“一窗通辦”服務(wù)中實現(xiàn)快速、順暢的一站式辦結(jié)。
此外，上黨區(qū)還積極推動政銀企合作，助力金融企業(yè)降成本增效能。通過與多家銀行合作，設(shè)立專區(qū)、專窗、專線、專人，提供“進(jìn)門即享”的不動產(chǎn)抵押權(quán)登記等業(yè)務(wù)服務(wù)。為進(jìn)一步方便群眾，該中心與省級“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，使存量房轉(zhuǎn)移登記、不動產(chǎn)抵押權(quán)首次登記、注銷登記等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理成為可能。
在不斷優(yōu)化服務(wù)流程基礎(chǔ)上，上黨區(qū)不動產(chǎn)登記中心還積極探索以告知承諾的形式代替部門證明，以進(jìn)一步簡化流程提高效率。同時利用微信公眾號、自助查詢終端、自助打證機(jī)等智能設(shè)備，為客戶提供多渠道的24小時不間斷服務(wù)。這樣的服務(wù)模式不僅提高了服務(wù)的便捷性，而且極大地提升了群眾的滿意度。（李曉妍 張璞澤）
