有事找中心大小有回應 上黨區綜治中心凝聚“大合力”暢通“微治理”
| 2022-01-05 來源:長治日報 編輯:路璐 |
近日,有居民通過網上信箱給上黨區綜治中心留言,稱上黨區韓店街道古韓中路(北拱—振東西街)空中線纜較為凌亂,建議將架空線網進行入地改造。
經上黨區綜治中心受理指派,聯通、移動、電信和廣電網絡等相關部門立即對該路段線纜進行捆扎整理。針對此事,區住建局相關負責人也迅速給出回復,“因該路段道路建設時未設計有弱電管溝,暫不具備線纜入地條件,待進行道路翻新改造時,會把弱電管溝一并納入設計方案,屆時即可進行架空線路入地改造。”
走進上黨區綜治中心,這里打造了全天候、一站式的基層治理體系,“三種探頭”全面掌控風險隱患,“四步聯動”提升治理能力,通過“大數據”暢通平安建設微治理。對于轄區居民來說,這里就是讓他們踏實舒心的家。
“綜治中心可以稱得上是一個聯動的工作平臺,將各種社會資源有效整合起來,讓各類社會組織的作用充分發揮出來,廣大人民群眾參與的積極性調動起來,及時解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題。”上黨區綜治中心主任郭志紅說,“目前,綜治中心累計受理群眾‘急難愁盼”問題3049件,回復率100%,滿意度98%。”
提升基層社會治理能力,關鍵在于精準化發現問題。上黨區綜治中心強化預測預警,聚焦數據運用、問題排查,確保全區人、地、物、事底清數明、全面掌控。對于這一點,記者在采訪時深有體會。
打開“民生上黨”公眾號,里面有一個“隨手拍”的功能,寫清楚事件名稱、問題概述、詳細位置,再拍一張照片上傳,事情便可以及時反映到區綜治中心平臺,區綜治中心再將問題反饋到有關單位進行處理,高效又便捷,而這只是上黨區綜治中心收集問題的渠道之一。在上黨區綜治中心,還可以通過熱線電話、全科網格App、綜治信息、微信公眾號、網上信箱、視頻巡查“六大方式”受理各類事項。2021年,該中心共受理矛盾糾紛49件,社會治安42件,安全隱患581件,民生訴求1874件,政務服務225件,其他問題240件,暢通了群眾“呼”的渠道。
用技術手段來排查問題,高效便捷,但是兜底覆蓋,還得靠網格員,這樣便可確保不遺漏一處問題。上黨區綜治中心將全區農村劃分為660個普通網格、主城區劃分為61個專職網格、企事業單位劃分為209個專屬網格,共配置網格員930名,覆蓋全區32萬人口。網格員全部下沉街頭巷尾,通過“敲門”行動、街面巡查、交流談心等方式,利用手機App及綜治信息平臺,將轄區基礎信息采集、社情民意收集、重點人群服務管理、矛盾排查化解等工作全部有效結合起來,做到高效滾動排查、數據動態更新。
“我們還將公安交警等2000余路視頻監控接入綜治系統,對重點路段、草地林區、交通要道、學校門口、娛樂場所等全天候線上巡查,構建起全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控的‘雪亮工程’。”郭志紅說。
提升基層社會治理能力,根本在于精細化解決問題。上黨區科學借鑒新時代楓橋經驗,采用“四步聯動”提升治理能力,全力做到矛盾不上交。
聯動職能單位。區綜治中心與公安、住建等61個職能部門簽訂《確權責任書》,采用信息采集、立案受理、分類指派、任務處置、核對反饋、立案歸檔“六步閉環”模式,指派督促確權部門解決問題,提升政府“應”的能力。
聯動社會組織。充分發揮綜治中心社會組織孵化基地作用,組建19支專職隊伍下沉基層參與治理,今年開展各類活動58次,如心理服務指導團隊開展“六進”活動,服務居民2000余人次,開展個體心理輔導150余人次,有效化解了傾向性、苗頭性風險隱患。
聯動矛調機構。橫向建立了人民、行政、司法三大調解中心,縱向建立了區、鄉、村三級矛盾糾紛排查調解體系,網格員兼任行政村調委會主任,與鄉鎮專職調解員共同構建起平安建設的第一道防線。今年共受理矛盾糾紛1577件,成功調解1574件,調處率99.8%。
聯動多方共治。建立健全鄉鎮吹哨、部門報到工作機制,聯合派出所、綜合執法、市場監管等執法部門,對轄區內賓館、網吧、KTV、出租房及“九小”場所不定期進行監督巡查,著力抓好重點區域管控,形成基層社會治理整體合力。
有事找“中心”,大小有回應。在持續提升群眾滿意度、安全感的同時,上黨區綜治中心探索基層治理的經驗也在全國叫響,2021年12月15日,平安中國建設表彰大會在北京舉行,上黨區綜治中心榮獲“平安中國建設先進集體”稱號。