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　　近日，有居民通過網上信箱給上黨區綜治中心留言，稱上黨區韓店街道古韓中路（北拱—振東西街）空中線纜較為凌亂，建議將架空線網進行入地改造。

　　經上黨區綜治中心受理指派，聯通、移動、電信和廣電網絡等相關部門立即對該路段線纜進行捆扎整理。針對此事，區住建局相關負責人也迅速給出回復，“因該路段道路建設時未設計有弱電管溝，暫不具備線纜入地條件，待進行道路翻新改造時，會把弱電管溝一并納入設計方案，屆時即可進行架空線路入地改造。”

　　走進上黨區綜治中心，這里打造了全天候、一站式的基層治理體系，“三種探頭”全面掌控風險隱患，“四步聯動”提升治理能力，通過“大數據”暢通平安建設微治理。對于轄區居民來說，這里就是讓他們踏實舒心的家。

　　“綜治中心可以稱得上是一個聯動的工作平臺,將各種社會資源有效整合起來，讓各類社會組織的作用充分發揮出來，廣大人民群眾參與的積極性調動起來，及時解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題。”上黨區綜治中心主任郭志紅說，“目前，綜治中心累計受理群眾‘急難愁盼”問題3049件，回復率100%，滿意度98%。”

　　提升基層社會治理能力，關鍵在于精準化發現問題。上黨區綜治中心強化預測預警，聚焦數據運用、問題排查，確保全區人、地、物、事底清數明、全面掌控。對于這一點，記者在采訪時深有體會。

　　打開“民生上黨”公眾號，里面有一個“隨手拍”的功能，寫清楚事件名稱、問題概述、詳細位置，再拍一張照片上傳，事情便可以及時反映到區綜治中心平臺，區綜治中心再將問題反饋到有關單位進行處理，高效又便捷，而這只是上黨區綜治中心收集問題的渠道之一。在上黨區綜治中心，還可以通過熱線電話、全科網格App、綜治信息、微信公眾號、網上信箱、視頻巡查“六大方式”受理各類事項。2021年，該中心共受理矛盾糾紛49件，社會治安42件，安全隱患581件，民生訴求1874件，政務服務225件，其他問題240件，暢通了群眾“呼”的渠道。

　　用技術手段來排查問題，高效便捷，但是兜底覆蓋，還得靠網格員，這樣便可確保不遺漏一處問題。上黨區綜治中心將全區農村劃分為660個普通網格、主城區劃分為61個專職網格、企事業單位劃分為209個專屬網格，共配置網格員930名，覆蓋全區32萬人口。網格員全部下沉街頭巷尾，通過“敲門”行動、街面巡查、交流談心等方式，利用手機App及綜治信息平臺，將轄區基礎信息采集、社情民意收集、重點人群服務管理、矛盾排查化解等工作全部有效結合起來，做到高效滾動排查、數據動態更新。

　　“我們還將公安交警等2000余路視頻監控接入綜治系統，對重點路段、草地林區、交通要道、學校門口、娛樂場所等全天候線上巡查，構建起全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控的‘雪亮工程’。”郭志紅說。

　　提升基層社會治理能力，根本在于精細化解決問題。上黨區科學借鑒新時代楓橋經驗，采用“四步聯動”提升治理能力，全力做到矛盾不上交。
聯動職能單位。區綜治中心與公安、住建等61個職能部門簽訂《確權責任書》，采用信息采集、立案受理、分類指派、任務處置、核對反饋、立案歸檔“六步閉環”模式，指派督促確權部門解決問題，提升政府“應”的能力。

　　聯動社會組織。充分發揮綜治中心社會組織孵化基地作用，組建19支專職隊伍下沉基層參與治理，今年開展各類活動58次，如心理服務指導團隊開展“六進”活動，服務居民2000余人次，開展個體心理輔導150余人次，有效化解了傾向性、苗頭性風險隱患。

　　聯動矛調機構。橫向建立了人民、行政、司法三大調解中心，縱向建立了區、鄉、村三級矛盾糾紛排查調解體系，網格員兼任行政村調委會主任，與鄉鎮專職調解員共同構建起平安建設的第一道防線。今年共受理矛盾糾紛1577件，成功調解1574件，調處率99.8%。

　　聯動多方共治。建立健全鄉鎮吹哨、部門報到工作機制，聯合派出所、綜合執法、市場監管等執法部門，對轄區內賓館、網吧、KTV、出租房及“九小”場所不定期進行監督巡查，著力抓好重點區域管控，形成基層社會治理整體合力。

　　有事找“中心”，大小有回應。在持續提升群眾滿意度、安全感的同時，上黨區綜治中心探索基層治理的經驗也在全國叫響，2021年12月15日，平安中國建設表彰大會在北京舉行，上黨區綜治中心榮獲“平安中國建設先進集體”稱號。