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沁縣稅務局為民解難題服務“零距離”
| 2023-04-11 來源：長治日報 編輯：路璐 |
連日來，國家稅務總局沁縣稅務局推出的服務“零距離”稅惠入企行、稅收日歷、微信自助區等有溫度的服務舉措，贏得納稅人頻頻稱贊。
今年以來，該局聚焦落實深化“放管服”改革，優化營商環境，緊緊圍繞納稅人繳費急難愁盼問題，深入開展“春風行動”，通過訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升，持續改善辦稅環境。
以優化營商環境、助推經濟發展為目標，該局從深入企業宣傳稅收優惠政策入手，把稅務工作人員分為21組，每組3人，進廠入企核實收集真實信息，征求稅費訴求，講解稅費優惠，收集問題建議，反饋問題清單，解決存在問題。在此基礎上，該局通過納稅人問題訴求采集-解決-反饋-評價全流程閉環管理快速響應工作機制，實現有問必答，有問速回，及時回應，精準解決。
為方便納稅人，該局針對各種稅費的特性和繳納日期，以稅收日歷的形式公之于眾、告之于民。同時，開通微信自助區，設電子稅務局辦稅指南、“非接觸式”辦稅服務清單、“晉稅通”操作手冊、山西省電子稅務局等八大板塊網絡服務技術支持平臺。
為嚴格稅紀費章，該局推出“辦事不求人、有事找局長”專項行動。全體機關工作人員人人簽訂廉潔辦稅收費承諾書，并推出辦事不求人事項清單、網上辦稅不求人、窗口辦稅不求人微信服務，層層遞進精細服務，建起征納互信溝通，極大地提高了辦稅繳費的知曉率和時效性，民眾辦復率和滿意度得以有效提升。 （衛志慧 閆正英）
