沁縣稅務局為民解難題服務“零距離”
| 2023-04-11 來源:長治日報 編輯:路璐 |
連日來,國家稅務總局沁縣稅務局推出的服務“零距離”稅惠入企行、稅收日歷、微信自助區等有溫度的服務舉措,贏得納稅人頻頻稱贊。
今年以來,該局聚焦落實深化“放管服”改革,優化營商環境,緊緊圍繞納稅人繳費急難愁盼問題,深入開展“春風行動”,通過訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升,持續改善辦稅環境。
以優化營商環境、助推經濟發展為目標,該局從深入企業宣傳稅收優惠政策入手,把稅務工作人員分為21組,每組3人,進廠入企核實收集真實信息,征求稅費訴求,講解稅費優惠,收集問題建議,反饋問題清單,解決存在問題。在此基礎上,該局通過納稅人問題訴求采集-解決-反饋-評價全流程閉環管理快速響應工作機制,實現有問必答,有問速回,及時回應,精準解決。
為方便納稅人,該局針對各種稅費的特性和繳納日期,以稅收日歷的形式公之于眾、告之于民。同時,開通微信自助區,設電子稅務局辦稅指南、“非接觸式”辦稅服務清單、“晉稅通”操作手冊、山西省電子稅務局等八大板塊網絡服務技術支持平臺。
為嚴格稅紀費章,該局推出“辦事不求人、有事找局長”專項行動。全體機關工作人員人人簽訂廉潔辦稅收費承諾書,并推出辦事不求人事項清單、網上辦稅不求人、窗口辦稅不求人微信服務,層層遞進精細服務,建起征納互信溝通,極大地提高了辦稅繳費的知曉率和時效性,民眾辦復率和滿意度得以有效提升。 (衛志慧 閆正英)