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優化司法服務 維護公平正義
| 2022-12-13 來源：長治日報 編輯：路璐 |
“沒想到法院的訴訟服務中心設施這么全，非常方便，服務也貼心。”近日，王某走進平順縣人民法院訴訟服務中心，在訴服人員的指導下，僅用10分鐘的時間，就填寫完成一份合格的訴狀，并當即辦理了立案登記手續。這是平順縣人民法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極推動一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，最大化滿足人民群眾多元化司法需求的具體舉措。
訴訟服務是司法文明的窗口。今年以來，平順縣人民法院對訴訟服務中心進行改造升級，全面建成集引導輔導、自助服務、信訪接待為一體的訴訟服務中心，將登記立案、多元調解、速裁快審、送達保全、鑒定評估等訴訟服務實行集約管理，讓當事人“走進一個廳，事務一站清”，有效實現“一站通辦”。在此基礎上，大力加強自助訴訟服務應用，全面梳理訴訟服務項目清單，提供訴訟文書模板，逐項制定標準化工作規程和一次性辦理服務指南，就離婚、民間借貸、買賣合同、勞務合同、交通事故等常見糾紛，分別設計填空式起訴狀，以及司法確認、強制執行填空式申請書，并制作范本供當事人參考。
訴訟服務好不好、人民群眾滿不滿意，直接關系司法質效和公信力。為切實給群眾提供更加優質高效便捷的訴訟服務，平順縣人民法院持續加強智慧訴訟服務建設，積極推廣運用“非接觸式”訴訟服務。
12月2日，平順縣人民法院民事審判庭利用云上法庭開庭審理一起離婚糾紛案件。由于原告、被告均無法參加庭審，案件主審法官決定通過云上法庭進行審理。庭審過程中，在承辦法官的主持下，法庭調查、舉證質證、法庭辯論、最后陳述等環節有序進行，整個庭審過程畫面清晰、系統運行流暢。審理結束后，當事人對開庭筆錄進行了線上核對，并簽字確認，案件順利審結，當庭進行了宣判。
網上立案、在線調解、網上閱卷、云上法庭……平順縣人民法院積極打造全天候、全地域、全流程智能化訴訟服務平臺，全面為當事人提供線上訴訟服務，有效做到了讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，大大方便了群眾訴訟，減少了當事人奔波，保障了執法辦案工作穩步開展、有序進行。
除此之外，平順縣人民法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，積極構建多元解紛新格局。從退休干部中選派業務能力強、工作作風好、調解水平高的法官組成訴前調解團隊，常駐訴訟服務中心，專職負責訴前調解工作；與司法、工會、婦聯等專業性、行業性調解組織，建立訴調對接機制，通過訴前調解+司法確認的形式，提升矛盾糾紛化解效率和質量；廣泛吸納具備條件的個人擔任特邀調解員，建立健全專業化調解隊伍。
為推動人民法院一站式多元解紛向基層延伸，平順縣人民法院多措并舉推動矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解，進一步提升人民群眾的司法獲得感與幸福感。派出專業審判團隊入駐縣多元解紛中心，開展調解指導、訴調對接、司法確認等工作；在鄉鎮（社區）建立訴調對接工作站，全面建立起鄉鎮綜治中心牽頭，人民法院、司法所、調解組織及社區（村）自治力量共同參與的多元解紛體系；設立“法官工作站”， 定期派駐法官對基層矛盾調解開展業務指導，為當事人提供優質高效的司法服務；大力推行“流動法庭”， 將審判法庭“搬到”田間地頭、房前屋后，通過“審理一案教育一片”“群眾說事、法官說法”等經驗做法，開展巡回審判、矛盾調處和法治宣傳，打通司法服務的“最后一公里”……
今年11月，平順縣人民法院榮獲山西法院“一站式”建設工作先進集體稱號。“‘一站式’不僅意味著解紛流程和訴訟服務上的刪繁就簡，司法服務標準上的規范統一，更要求實現‘只進一個門、最多跑一次、可以不用跑’。”平順縣人民法院院長李萍說，“下一步，我們將緊緊圍繞努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義的目標，踐行司法為民，認真履職盡責，在‘一站式’建設工作中緊扣實際、守正創新，不斷提高多元解紛水平和訴訟服務水平，切實增強人民群眾的司法獲得感和滿意度。”（潘銀麗）
