用好小網格 辦好身邊事
——潞州區(qū)構建全科網格服務提升治理效能
| 2023-05-26 來源:長治日報 編輯:路璐 |
8:30,晨會部署工作;9:00,巡查網格內居民小區(qū)、規(guī)范電瓶車停放;10:00,入戶走訪了解居民近期生活狀況;14:40,居民矛盾網格化化解;16:00,檢查各店鋪消防設施;17:00,工作小結……
這是潞州區(qū)紫金街道八一社區(qū)第15網格網格員喬敏的一天,也是潞州區(qū)2394名專兼職社區(qū)網格員的日常工作。
網格是基層治理“最小單元”,也是社區(qū)治理的最前沿陣地。近年來,潞州區(qū)以構建全科網格服務體系為抓手,通過多網合一、科學設置網格、建強網格隊伍等舉措,不斷提升社區(qū)精細化治理和精準化服務,積極探索網格治理優(yōu)勢,充分調動各個職能部門,共同參與到基層治理當中,借助網格吹哨、部門報到等有效手段,扎實推進網格化服務管理工作。
“師傅,麻煩你實際勘測一下,看看要在這個路段安裝路燈,需要前期做哪些工作?”……在西街街道南頭社區(qū)威遠門南路祥雨巷口,社區(qū)黨委書記李丹丹正在和區(qū)住建局的工人師傅,就小區(qū)安裝路燈的相關事宜進行實地勘測、協(xié)調解決。安裝路燈需要間隔多長距離、需要注意哪些事項?幾百米的路程,他們要反反復復來回確認。
威遠門南路祥雨巷口需要安裝路燈,是南頭社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的。網格員發(fā)現(xiàn)問題后,實時記錄并及時上報,社區(qū)在最短時間積極協(xié)調各相關部門進行解決。
“以前,社區(qū)工作人員有限,沒有網格員,日常工作煩瑣。”李丹丹介紹,那時候一周能深入轄區(qū)、小區(qū)兩三次就算不錯了,所以居民的難題就會顧及不周,未能及時解決。
如今,這些問題在網格員的日常巡查中能及時被發(fā)現(xiàn)。只要網格員在現(xiàn)場拍照、上傳網格微信群或網格APP,短時間里社區(qū)網格長會進行回復。
經過社區(qū)、街道、區(qū)直部門的多方努力,一周內,威遠門南路祥雨巷口散居居民區(qū)的28盞路燈就裝好了。“路燈照亮了我們回家的路,真的很感謝政府。”社區(qū)居民程茂財高興地說。
為居民區(qū)安裝路燈,僅僅是潞州區(qū)推進基層網格治理的一個縮影。
近年來,潞州區(qū)積極探索構建全科網格服務體系,以綜治網格為基礎,將黨群、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、市場監(jiān)管、應急管理等多個網格整合為一個綜合性全科網格。按每個網格原則上覆蓋150戶到200戶的標準劃分居民網格,將全域劃分為1891個城市網格、503個農村網格和602個專屬網格;深入開展網格黨組織覆蓋行動,確保1個網格設立1個黨支部或黨小組,實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋、無死角;建立網格工作事項準入清單,規(guī)范網格職責任務,實現(xiàn)“一網統(tǒng)管”。“建立網格工作事項準入清單,明確網格員9大類52項工作職責, 繪制‘網格區(qū)域治理圖’,實現(xiàn)一個網格、一張治理圖、一套運行機制。”區(qū)綜治中心主任韓耀輝介紹。
健全完善網格服務體系是基礎,具體執(zhí)行網格服務細則是關鍵。在潞州區(qū)綜治中心網格化服務管理平臺,值班工作人員正在接收社區(qū)網格員上報的巡查信息,并對網格員工作進行視頻監(jiān)督。
“巡查的時候,有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題?”“發(fā)現(xiàn)小區(qū)有飛線充電的情況。已經給住戶宣傳安全知識,告知危害并拆除飛線不再進行充電。”像這樣的對話,簡單、瑣碎卻句句關乎民生。“平臺的使用,要求每名網格員在平臺上注冊,通過對網格員日常軌跡的實時錄像,加強了網格員的日常管理,也提高了社區(qū)網格員發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的效能。”韓耀輝說。
通過網格化治理,潞州區(qū)基層治理精細化水平和服務效能不斷提高,居民的滿意度也逐步增加。“現(xiàn)在,人居環(huán)境、便民服務、為民辦事等方面工作有了大的提升。”李丹丹說。(宋璐)