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用好小網格 辦好身邊事
——潞州區(qū)構建全科網格服務提升治理效能
| 2023-05-26 來源：長治日報 編輯：路璐 |
8：30，晨會部署工作；9：00，巡查網格內居民小區(qū)、規(guī)范電瓶車停放；10：00，入戶走訪了解居民近期生活狀況；14：40，居民矛盾網格化化解；16：00，檢查各店鋪消防設施；17：00，工作小結……
這是潞州區(qū)紫金街道八一社區(qū)第15網格網格員喬敏的一天，也是潞州區(qū)2394名專兼職社區(qū)網格員的日常工作。
網格是基層治理“最小單元”，也是社區(qū)治理的最前沿陣地。近年來，潞州區(qū)以構建全科網格服務體系為抓手，通過多網合一、科學設置網格、建強網格隊伍等舉措，不斷提升社區(qū)精細化治理和精準化服務，積極探索網格治理優(yōu)勢，充分調動各個職能部門，共同參與到基層治理當中，借助網格吹哨、部門報到等有效手段，扎實推進網格化服務管理工作。
“師傅，麻煩你實際勘測一下，看看要在這個路段安裝路燈，需要前期做哪些工作？”……在西街街道南頭社區(qū)威遠門南路祥雨巷口，社區(qū)黨委書記李丹丹正在和區(qū)住建局的工人師傅，就小區(qū)安裝路燈的相關事宜進行實地勘測、協(xié)調解決。安裝路燈需要間隔多長距離、需要注意哪些事項？幾百米的路程，他們要反反復復來回確認。
威遠門南路祥雨巷口需要安裝路燈，是南頭社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的。網格員發(fā)現(xiàn)問題后，實時記錄并及時上報，社區(qū)在最短時間積極協(xié)調各相關部門進行解決。
“以前，社區(qū)工作人員有限，沒有網格員，日常工作煩瑣。”李丹丹介紹，那時候一周能深入轄區(qū)、小區(qū)兩三次就算不錯了，所以居民的難題就會顧及不周，未能及時解決。
如今，這些問題在網格員的日常巡查中能及時被發(fā)現(xiàn)。只要網格員在現(xiàn)場拍照、上傳網格微信群或網格APP，短時間里社區(qū)網格長會進行回復。
經過社區(qū)、街道、區(qū)直部門的多方努力，一周內，威遠門南路祥雨巷口散居居民區(qū)的28盞路燈就裝好了。“路燈照亮了我們回家的路，真的很感謝政府。”社區(qū)居民程茂財高興地說。
為居民區(qū)安裝路燈，僅僅是潞州區(qū)推進基層網格治理的一個縮影。
近年來，潞州區(qū)積極探索構建全科網格服務體系，以綜治網格為基礎，將黨群、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、市場監(jiān)管、應急管理等多個網格整合為一個綜合性全科網格。按每個網格原則上覆蓋150戶到200戶的標準劃分居民網格，將全域劃分為1891個城市網格、503個農村網格和602個專屬網格；深入開展網格黨組織覆蓋行動，確保1個網格設立1個黨支部或黨小組，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋、無死角；建立網格工作事項準入清單，規(guī)范網格職責任務，實現(xiàn)“一網統(tǒng)管”。“建立網格工作事項準入清單，明確網格員9大類52項工作職責， 繪制‘網格區(qū)域治理圖’，實現(xiàn)一個網格、一張治理圖、一套運行機制。”區(qū)綜治中心主任韓耀輝介紹。
健全完善網格服務體系是基礎，具體執(zhí)行網格服務細則是關鍵。在潞州區(qū)綜治中心網格化服務管理平臺，值班工作人員正在接收社區(qū)網格員上報的巡查信息，并對網格員工作進行視頻監(jiān)督。
“巡查的時候，有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？”“發(fā)現(xiàn)小區(qū)有飛線充電的情況。已經給住戶宣傳安全知識，告知危害并拆除飛線不再進行充電。”像這樣的對話，簡單、瑣碎卻句句關乎民生。“平臺的使用，要求每名網格員在平臺上注冊，通過對網格員日常軌跡的實時錄像，加強了網格員的日常管理，也提高了社區(qū)網格員發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的效能。”韓耀輝說。
通過網格化治理，潞州區(qū)基層治理精細化水平和服務效能不斷提高，居民的滿意度也逐步增加。“現(xiàn)在，人居環(huán)境、便民服務、為民辦事等方面工作有了大的提升。”李丹丹說。（宋璐）
