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長(zhǎng)治高新區(qū)稅務(wù)局：以“硬措施”提升納稅服務(wù)“軟實(shí)力”
| 2022-08-22 來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào) 編輯：路璐 |
高新區(qū)稅務(wù)局黨建聯(lián)絡(luò)員深入涉稅中介機(jī)構(gòu)指導(dǎo)黨建工作，宣講稅收政策，解答納稅人訴求。
國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)治高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局緊扣提升納稅人繳費(fèi)人滿意度獲得感，聚焦納稅人“急難愁盼”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，引深“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，全力打好惠企利民組合拳，打贏服務(wù)發(fā)展協(xié)同戰(zhàn)，以“硬措施”提升納稅服務(wù)“軟實(shí)力”。
聚焦?jié)M意度提升，全面推廣征納互動(dòng)平臺(tái)。以提升納稅人滿意度為目的，全力推動(dòng)征納互動(dòng)平臺(tái)推廣使用，確保平臺(tái)推廣全覆蓋。截至7月底，重點(diǎn)納稅人加入1166戶，加入率為95%。平臺(tái)推廣使用以來(lái)，共為納稅人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)支持政策2566條，受理納稅人訴求22條，辦結(jié)率100%。同時(shí)，大力拓展辦稅服務(wù)平臺(tái)，將高新區(qū)政務(wù)大廳辦稅窗口從2個(gè)增加到5個(gè)，實(shí)行“一窗通辦”，使納稅人避免多頭跑、重復(fù)跑，同時(shí)節(jié)約辦稅成本。
聚焦助企紓困，深入開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”暖企行動(dòng)。聯(lián)合高新區(qū)有關(guān)部門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展新的組合式稅費(fèi)支持政策宣講暨“春雨潤(rùn)苗”暖企行動(dòng)，加大對(duì)稅費(fèi)支持政策的宣傳與精準(zhǔn)推送力度，提升納稅人繳費(fèi)人對(duì)政策的知曉度；進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅繳費(fèi)流程，將重點(diǎn)支持與精準(zhǔn)幫扶相結(jié)合，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)類(lèi)型市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造“專(zhuān)屬方案”，提供“一戶一檔”“一戶一策”專(zhuān)屬服務(wù)。對(duì)省局重點(diǎn)出口退稅企業(yè)全程申報(bào)跟蹤，確保1個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退稅手續(xù)，其他出口退稅企業(yè)3個(gè)工作日完成。1至7月份，共為26戶（次）出口企業(yè)辦理出口退稅3312萬(wàn)元，免抵1473萬(wàn)元，確保企業(yè)資金及時(shí)回流，經(jīng)營(yíng)壓力有效減輕。
聚焦短板差距，暢通征納“互動(dòng)服務(wù)”渠道。定期召開(kāi)稅企座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，征詢(xún)納稅人意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和存在的實(shí)際困難；及時(shí)走訪納稅人，由“一把手”親自帶隊(duì)對(duì)30余戶中介代理記賬財(cái)務(wù)公司進(jìn)行實(shí)地回訪，通過(guò)對(duì)其法人代表和辦稅人員深層次交談，真實(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)的需求。截至目前，共召開(kāi)座談會(huì)3次，走訪16戶次，解決問(wèn)題10余個(gè)。
聚焦納稅管理，做好納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)。加強(qiáng)落實(shí)納稅信用管理工作，推動(dòng)信用評(píng)價(jià)工作有條不紊進(jìn)行。通過(guò)微信公眾號(hào)、QQ群等多渠道大力宣傳納稅信用級(jí)別的重要作用、納稅信用評(píng)價(jià)相關(guān)政策、評(píng)價(jià)指標(biāo)與查詢(xún)渠道，引導(dǎo)納稅人珍視納稅信用，自覺(jué)依法誠(chéng)信納稅，共評(píng)出2021年度納稅信用戶7361戶。
聚焦提速增效，加強(qiáng)部門(mén)溝通協(xié)助管理。進(jìn)一步加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門(mén)與辦稅服務(wù)廳之間的溝通協(xié)調(diào)，建立辦稅服務(wù)廳工作協(xié)調(diào)群，及時(shí)召開(kāi)辦稅服務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)，確保銜接及時(shí)，高效統(tǒng)一，切實(shí)提高“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”工作效率。同時(shí)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“集中處理中心”作用，特別是針對(duì)辦稅服務(wù)電話接通率低和解決問(wèn)題能力不足的頑疾，通過(guò)增設(shè)多線路“程控電話”，集成稅費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“答得準(zhǔn)、辦得快”，最大限度贏得廣大納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度。（傅奇山 莫麗燕 原春明）
