崔和芳（左）為居民送藥
“崔書記，您快幫忙溝通一下，小區周圍散戶安裝集中供暖是件好事，可有些居民有意見，擔心開溝預埋管道會影響自家房屋根基，導致工作難以開展。”近日，在潞州區英雄南路街道梅輝坡社區文心苑小區，社區工作人員找到崔和芳，請他出面和居民溝通。面對居民的需求，熱心的老崔總是有求必應，盡己所能為大家出謀劃策。
自從擔任文心苑小區黨支部書記以來，像這樣的工作，崔和芳做了很多。他在實際工作中發揮“帶頭人”作用、喊響“跟我上”口號、凝聚“志愿紅”力量，用心用情當好居民的“貼心人”。2022年8月，崔和芳被評為長治市“最美志愿者”。
退休后發揮余熱再“上崗”
2016年，時任市公安局城區分局英雄路派出所所長的崔和芳光榮退休了，然而閑不住的他發揮余熱再“上崗”，擔任起文心苑小區的黨支部書記。從“崔所長”到“崔書記”，變化的是稱呼，不變的是，崔和芳依舊每天奔走于街巷，調解糾紛、治理環境、宣傳政策……忙得不亦樂乎。
在崔和芳的帶動和影響下，小區建設呈現出風氣正、團結好、互幫助、共和諧的局面。“在社區治理工作中，我既是調解員又是宣傳員、安全員，居民們信任我、喜歡找我協商拿主意，我也十分愿意幫助大家。”崔和芳笑著說。
近年來，小區自治缺乏黨建引領，不同程度地存在物業管理缺失、居民對門相住不相識、缺乏溝通交流等問題，社區治理出現“空白點”。小區黨支部建立后，在崔和芳的帶領下，通過“露天”課堂、“板凳”議事會及時傳達黨的聲音，調解鄰里糾紛，使大事小情有人管，居民有了“主心骨”。
當好網格員為民解憂辦實事
2021年，在做好小區黨支部工作的同時，不服老又熱心公益的崔和芳主動加入了英雄南路街道網格員隊伍，成為一名網格員，這給老崔的生活帶來了新變化。
在網格工作中，崔和芳始終嚴格貫徹落實街道網格管理工作部署，將工作歸納為三部分——人、事、物，其中尤其突出“人”的重要性。他總是說，要讓轄區居民信得過你，就得做一個“接地氣”的網格員，要有“土”味，平易近人，注意方式方法，始終本著“自己人”的態度解決問題。遇到不配合的群眾，崔和芳總是耐心地與其溝通，一次不行，就兩次、三次。
平時走訪時，崔和芳經常與居民聊家常，了解他們真實的訴求，盡自己所能幫助大家解決問題。崔和芳所在的小區位于東華門街二巷，巷子里有一堵老化的圍墻，居民們路過時總是提心吊膽，生怕墻壁突然坍塌，并且巷子里沒有路燈，夜晚出行不便。為了解決這些難題，崔和芳多次找有關部門協商，最終在他的努力下，危墻被拆除，巷子里也安裝上了路燈，居民們非常高興。
人人爭當小區的熱心人
“多虧有崔書記，發動居民為孩子捐款，陪孩子過兒童節，過年過節還來看望我們，讓我們心里感到很溫暖。”小區居民李師傅感動地說。
2022年5月，崔和芳在走訪中遇到了李師傅，因李師傅夫妻二人沒有固定工作，老父親身患殘疾，女兒又患有先天性心臟病，一家人的生活很困頓。崔和芳看在眼里、急在心里，立即組織小區黨員、志愿者進行捐款，短短幾天捐款近3000元。在“六一”兒童節當天，崔和芳和社區志愿者一同來到李師傅家中，將捐款送到他手上，并且給李師傅的女兒買了裙子和學習用品，陪孩子度過了一個快樂的節日。
多年來，在崔和芳的影響下，小區里的熱心人越來越多，誰家有困難了，大家都伸出援手，一些簡單的小事，讓居民們感受到鄰里間的默默溫情，同時大家參與小區治理，也能找到實現自我價值的舞臺。
“有事不要怕，任何地方都會有困難，作為一名群眾信任的基層工作者，為大家解難就是我們的職責。”崔和芳說，雖然自己年齡大了，但是只要身體允許，他就樂意為居民服務，多為大家辦實事辦好事。（丁德令）
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