襄垣縣公安局古韓派出所“微笑服務” 打造暖心窗口
| 2022-03-22 來源:襄垣縣公安局 編輯:路璐 |
近日,襄垣縣公安局古韓派出所民警了解到轄區北里信村村民王某沒有戶口,且行動不便,一直未能辦理身份證,給日常生活造成了諸多不便。民警得知情況后立即放棄節假日展開調查,積極為該補錄戶口,后民警攜帶相機等設備,專門上門為王某采集信息,辦理了身份證。
古韓派出所戶籍窗口開展“微笑服務”活動。戶籍民警用飽滿的熱情與良好的姿態面對來所群眾,做到微笑示人,周到服務,真正做到讓群眾滿意。同時結合“楓橋式公安派出所”創建,推出“限時+延時”服務,做出5分鐘辦結限時服務承諾,制定延時下班制度,以最快速度、最大限度滿足群眾業務辦理需求;在服務空間上,推出“預約+上門”服務,全面推行辦證業務網上預約、網上辦理,并針對殘障等出入不便群眾提供上門辦證送證;在服務細節上,推出“扶弱+關愛”服務,在戶籍大廳設立等候區、休息區,設置老人、孕婦專座,配備急救箱、便民箱、雨傘等便民小物件,小到一個問候、細到一杯熱水,都彰顯著古韓派出所不變的初心和為民的情懷。
一樁樁、一件件,細致入微的服務,努力讓轄區群眾有更多更直接更實在的獲得感、幸福感、安全感。(袁贊力)