今年以來,屯留區以社會治安綜合治理中心規范化建設為牽引,深耕細作“五化協同”治理模式,通過創新機制、完善保障、整合資源、明晰權責、數字賦能等一系列舉措,不斷提升社會治理能力和水平。
屯留區綜治中心立足“實戰、實用、實效”,高標準打造群眾接待大廳、矛盾糾紛化解室、調度指揮室、群防群治工作室、心理咨詢服務室,并創新整合為引導受理區、指揮調度區、多元化調解區三大功能區域,確保群眾訴求“只進一扇門、能解所有憂”。全區13個鄉鎮、215個村(社區)綜治中心因地制宜提檔升級。
為有效破解基層治理“單打獨斗”困局。屯留區創新打造“8+10+ N”多功能一體化服務平臺,“8”家常駐單位集中辦公,提供權威政策解答和專業矛盾調處。“10”家輪駐單位按需入駐,精準補位,應對多元化訴求。“N”支專業力量,專職調解員、心理咨詢師、律師、法學咨詢專家常駐中心,形成“中心一體化、隊伍專業化、調解法治化”的工作格局。
出臺《屯留區加強社會治安綜合治理中心規范化建設的實施方案》,構建起全流程、閉環式治理鏈條。群眾所有訴求統一入口,實現“訪調裁審處”無縫銜接、依法化解。對疑難復雜案件實行“周碰頭、月總結、季研判”,全程跟蹤問效。
屯留區綜治中心對案件從受理登記、分流指派、調解過程、協議履行到結果反饋、群眾回訪等全流程實施動態監督和效能評估。系統自動預警梗阻環節,督查組即時介入督辦,確保案件辦理環環相扣、責任落實不留死角。將矛盾糾紛化解率、協議履行率特別是群眾滿意度作為核心考核指標,納入相關單位及個人績效考核,形成有力倒逼。與此同時,屯留區創新推出線上服務平臺,群眾掃碼即可“指尖提交、云端響應、碼上辦理”。同步上線的科技法庭,集在線調解、電子存證、遠程視頻庭審、法律文書智能生成等功能于一體,形成了線上線下深度融合的“訪調裁審處”一站式服務閉環。深度整合“雪亮工程”及社會面公共視頻監控資源,構建起全域覆蓋、高清智能、秒級響應的“天網”,為平安建設注入強勁動能。