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沁源縣打造政務(wù)公開專區(qū)服務(wù)群眾“零距離”
| 2022-01-10 來源：長治日報 編輯：路璐 |
2021年以來，沁源縣以扎實推進政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)為抓手，以促進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合為目標，在學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，立足實際、創(chuàng)新思路、統(tǒng)籌謀劃，以群眾需求為導(dǎo)向，在政務(wù)服務(wù)大廳著力打造具有沁源特色的政務(wù)公開專區(qū)，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，打通政府服務(wù)群眾“最后一公里”。
沁源縣政務(wù)公開專區(qū)集政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢、政策解讀、政民互動、便民服務(wù)等功能于一體，是該縣除政府網(wǎng)站政務(wù)公開平臺之外的又一個重要實體平臺，也是該縣政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合的生動體現(xiàn)。專區(qū)以融合為目標，統(tǒng)籌推進政務(wù)公開線上與線下、政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，通過不斷擴大服務(wù)公開范圍，推動辦事服務(wù)公開標準化和基層政務(wù)公開平臺規(guī)范化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平，為持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。
配專人，一站式服務(wù)，讓咨詢更貼心。在服務(wù)咨詢引導(dǎo)區(qū)，配備1至2名工作人員，按照“三有”（有專人、有設(shè)備、有資料）標準為企業(yè)和群眾提供一站式咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
強互動，創(chuàng)新解讀讓政策更入心。在政策服務(wù)互動區(qū)，充分利用互動屏滾動播放沁源縣出臺的相關(guān)惠民惠企政策圖解，以及動漫視頻“一分鐘帶你了解沁源縣如何辦好一件事”等，方便群眾了解最新政策的同時，也讓政策更入心。同時，強化互動屏問答功能，收集整理了100多條政府信息公開條例及民生熱點知識問答，群眾可以點擊屏幕直接答題進行互動，增加了政府信息公開知識獲取的趣味性。
重體驗，掃碼查詢讓辦事更高效。在服務(wù)指南查閱區(qū)，整理放置了部門職能相關(guān)服務(wù)指南供查閱，并在掃碼服務(wù)體驗區(qū)整理了18個高頻事項辦理流程及相關(guān)文件信息，努力提高“辦好一件事”的效率，著力實現(xiàn)“只跑一次”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，促進政務(wù)公開提質(zhì)增效。
優(yōu)服務(wù)，“線上+線下”讓群眾辦事更便捷。在政府信息查詢區(qū)和自助服務(wù)辦理區(qū)，通過政府網(wǎng)站，滿足群眾線上信息查詢需求，線下同時配備政府信息公開指南信息圖解，讓群眾直觀地了解政府信息公開情況。放置依申請公開流程及辦理須知等操作指南，群眾可自行通過電腦線上進行依申請公開辦理，或者通過填寫桌上放置的依申請公開表格進行線下辦理。
暢渠道，匯編文件，讓政策更透明。為便于各類主體了解政務(wù)公開要求及其依據(jù)，在政策文件閱覽區(qū)書架上擺放由沁源縣人民政府辦公室牽頭梳理匯編的《2010-2020年規(guī)范性文件匯編》《惠企惠民政策文件匯編》等紙質(zhì)版材料，編制擺放《政務(wù)公開知多少》書籍，內(nèi)附原文二維碼，可通過掃碼查看各類文件；擺放《沁源縣人民政府公報》《中華人民共和國信息公開條例》等書籍，供群眾自主閱覽。此外，還設(shè)置了意見箱，收集群眾對政務(wù)公開專區(qū)的意見和建議，進一步改進和提升政務(wù)公開工作水平。（韓小紅）
