自網(wǎng)格化治理以來，平順縣北耽車鄉(xiāng)構(gòu)建起“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”的精細(xì)化治理格局，19名網(wǎng)格員穿梭在鄉(xiāng)村的每個(gè)角落間，讓“小網(wǎng)格”成為社區(qū)治理的“大舞臺(tái)”。
網(wǎng)格全覆蓋 腳步丈量責(zé)任
上午八點(diǎn)二十分，北耽車鄉(xiāng)王曲村網(wǎng)格員王秦霞開始了每日“雙巡”工作，逐戶宣傳夏季防溺水知識(shí)，以及入戶宣傳反邪教相關(guān)知識(shí)，和王秦霞一起從事網(wǎng)格工作的其他18名網(wǎng)格員每月至少3次入戶走訪，實(shí)時(shí)排查整改安全隱患，面對面解決居民提出的各項(xiàng)需求清單。
“你看，這戶獨(dú)居老人存在安全隱患，比如說家里煤氣罐有安全隱患，比如說長期一個(gè)人在家，最近接聽過一些異常電話，我們會(huì)標(biāo)記‘紅色預(yù)警’，然后針對這些特殊情況給老人做一些相關(guān)工作，保證老人的安全以及財(cái)產(chǎn)安全。”網(wǎng)格員王秦霞在記錄信息時(shí)說。
平順縣北耽車鄉(xiāng)按照“全域覆蓋、精準(zhǔn)劃分”原則，將轄區(qū)劃分為19個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)根據(jù)常住戶劃分為若干個(gè)微網(wǎng)格，每位網(wǎng)格員建立“社區(qū)網(wǎng)格”微信群，每日開展雙巡工作，動(dòng)態(tài)更新居民人口、房屋、安全隱患等基礎(chǔ)信息，建立“一人一檔、一戶一表”數(shù)據(jù)庫，確保社情民意“全掌握”。
多元共治圈 矛盾就地化解
平順縣北耽車鄉(xiāng)以網(wǎng)格員為核心，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所等共建單位，吸納黨員志愿者、鄉(xiāng)賢能人等力量，形成矛盾化解“同心圓”。近三年以來，北耽車鄉(xiāng)矛盾糾紛處置成功率較前三年提升5%，民眾生活穩(wěn)定，老百姓幸福指數(shù)提升。
居民王紅梅說：“村網(wǎng)格員每月都來我家，前幾天還回訪了噪聲問題解決得咋樣，挺貼心的！”南耽車近半年以來由于南線旅游公路施工導(dǎo)致噪聲問題影響居民日常生活，村網(wǎng)格員和建筑方取得聯(lián)系，將村民的訴求和他們?nèi)〉脺贤ǎ罱K成功的解決了這個(gè)問題。
服務(wù)零距離 溫暖送到家門
從2024年以來針對20余名特殊群體，平順縣北耽車鄉(xiāng)網(wǎng)格員提供“敲門服務(wù)”——從代買藥品到協(xié)助就醫(yī)，從手機(jī)繳費(fèi)到政策解讀，累計(jì)跑腿服務(wù)超300次。在辦理高齡津貼時(shí)，網(wǎng)格員張曉堂主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人準(zhǔn)備材料、指導(dǎo)手機(jī)認(rèn)證，用“跑腿指數(shù)”換取居民“幸福指數(shù)”。
高齡老人段改花高興－地說：“年紀(jì)大了，操作不了智能手機(jī)，有些智能家電一時(shí)半會(huì)也不會(huì)用，娃娃們一趟趟跑，服務(wù)很到家，也很暖心！”
“19名網(wǎng)格員就像19顆‘螺絲釘’，把黨的政策落進(jìn)網(wǎng)格，把群眾需求兜在網(wǎng)格，讓治理更有溫度。下一步，北耽車鄉(xiāng)將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理，推動(dòng)社區(qū)治理從‘精細(xì)化’向‘精準(zhǔn)化’升級(jí)，讓‘小網(wǎng)格’釋放更大治理效能。”
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