自網(wǎng)格化治理以來,平順縣北耽車鄉(xiāng)構(gòu)建起“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”的精細(xì)化治理格局,19名網(wǎng)格員穿梭在鄉(xiāng)村的每個(gè)角落間,讓“小網(wǎng)格”成為社區(qū)治理的“大舞臺(tái)”。
網(wǎng)格全覆蓋 腳步丈量責(zé)任
上午八點(diǎn)二十分,北耽車鄉(xiāng)王曲村網(wǎng)格員王秦霞開始了每日“雙巡”工作,逐戶宣傳夏季防溺水知識(shí),以及入戶宣傳反邪教相關(guān)知識(shí),和王秦霞一起從事網(wǎng)格工作的其他18名網(wǎng)格員每月至少3次入戶走訪,實(shí)時(shí)排查整改安全隱患,面對面解決居民提出的各項(xiàng)需求清單。
“你看,這戶獨(dú)居老人存在安全隱患,比如說家里煤氣罐有安全隱患,比如說長期一個(gè)人在家,最近接聽過一些異常電話,我們會(huì)標(biāo)記‘紅色預(yù)警’,然后針對這些特殊情況給老人做一些相關(guān)工作,保證老人的安全以及財(cái)產(chǎn)安全。”網(wǎng)格員王秦霞在記錄信息時(shí)說。
平順縣北耽車鄉(xiāng)按照“全域覆蓋、精準(zhǔn)劃分”原則,將轄區(qū)劃分為19個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格內(nèi)根據(jù)常住戶劃分為若干個(gè)微網(wǎng)格,每位網(wǎng)格員建立“社區(qū)網(wǎng)格”微信群,每日開展雙巡工作,動(dòng)態(tài)更新居民人口、房屋、安全隱患等基礎(chǔ)信息,建立“一人一檔、一戶一表”數(shù)據(jù)庫,確保社情民意“全掌握”。
多元共治圈 矛盾就地化解
平順縣北耽車鄉(xiāng)以網(wǎng)格員為核心,聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所等共建單位,吸納黨員志愿者、鄉(xiāng)賢能人等力量,形成矛盾化解“同心圓”。近三年以來,北耽車鄉(xiāng)矛盾糾紛處置成功率較前三年提升5%,民眾生活穩(wěn)定,老百姓幸福指數(shù)提升。
居民王紅梅說:“村網(wǎng)格員每月都來我家,前幾天還回訪了噪聲問題解決得咋樣,挺貼心的!”南耽車近半年以來由于南線旅游公路施工導(dǎo)致噪聲問題影響居民日常生活,村網(wǎng)格員和建筑方取得聯(lián)系,將村民的訴求和他們?nèi)〉脺贤ǎ罱K成功的解決了這個(gè)問題。
服務(wù)零距離 溫暖送到家門
從2024年以來針對20余名特殊群體,平順縣北耽車鄉(xiāng)網(wǎng)格員提供“敲門服務(wù)”——從代買藥品到協(xié)助就醫(yī),從手機(jī)繳費(fèi)到政策解讀,累計(jì)跑腿服務(wù)超300次。在辦理高齡津貼時(shí),網(wǎng)格員張曉堂主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人準(zhǔn)備材料、指導(dǎo)手機(jī)認(rèn)證,用“跑腿指數(shù)”換取居民“幸福指數(shù)”。
高齡老人段改花高興-地說:“年紀(jì)大了,操作不了智能手機(jī),有些智能家電一時(shí)半會(huì)也不會(huì)用,娃娃們一趟趟跑,服務(wù)很到家,也很暖心!”
“19名網(wǎng)格員就像19顆‘螺絲釘’,把黨的政策落進(jìn)網(wǎng)格,把群眾需求兜在網(wǎng)格,讓治理更有溫度。下一步,北耽車鄉(xiāng)將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理,推動(dòng)社區(qū)治理從‘精細(xì)化’向‘精準(zhǔn)化’升級(jí),讓‘小網(wǎng)格’釋放更大治理效能。”