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　　網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，連著千家萬戶，既是直接服務(wù)群眾的最前沿，也是檢驗(yàn)網(wǎng)格員工作能力的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)。近年來，平順縣玉峽關(guān)鎮(zhèn)的網(wǎng)格員們每天穿梭在網(wǎng)格內(nèi)，做精做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格工作，努力當(dāng)好民眾的“貼心人”，讓生活在這里的群眾更真切感受到網(wǎng)格服務(wù)就在身邊。

　　一、變身“樹洞君” 用心用情解煩憂

　　每個(gè)人都怕寂寞和孤單，老年人也不例外。網(wǎng)格員小張每天在轄區(qū)巡查過程中，都會(huì)過去和老人聊一會(huì)兒，看看有啥需要幫忙。這天，小張發(fā)現(xiàn)一位老人坐在路旁，“奶奶，最近身體怎么樣？”這祖孫倆開始了閑話家常，無意間，這位年近八旬的獨(dú)居老人說出了憋在心里的煩心事。原來，這位老人說自己太孤單了，也沒人陪自己說說話，在外地的孩子也很少回來，心里感覺挺郁悶。網(wǎng)格員小張了解完情況后，馬上給老人的孩子們打去電話，詳細(xì)表達(dá)了老人的思念和需求，希望他們能多關(guān)心老人的精神需求，能常回家看看，讓老人能老有所樂。

　　小張將老人的“煩心事”記在了心里，平時(shí)只要有空，他都會(huì)與老人談心，不斷的開解老人，與老人聊兒女，說網(wǎng)格里的新鮮事，給老人講現(xiàn)在社會(huì)都對(duì)老人特別關(guān)心關(guān)愛……

　　二、解鎖“宣傳員” 普法宣傳零距離

　　網(wǎng)格員通過入戶收集信息找準(zhǔn)宣傳著力點(diǎn)，充分了解重點(diǎn)難點(diǎn)和居民群眾對(duì)政策法規(guī)知識(shí)的實(shí)際需求，將城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)政策、打擊欺詐騙保案例、文明養(yǎng)犬等內(nèi)容，多形式開展集中宣傳活動(dòng)。除了設(shè)置咨詢服務(wù)平臺(tái)接受居民群眾咨詢之外，一方面，通過網(wǎng)格微信群、朋友圈常態(tài)化發(fā)布便民信息，不斷提升醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生等相關(guān)政策知曉率；另一方面，針對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人等生活不便的困難群體，通過入戶走訪、拉家常等方式向他們宣傳政策知識(shí)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　三、化身“監(jiān)督員” 讓文明遍地開花

　　玉峽關(guān)鎮(zhèn)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，抓實(shí)日常安全生產(chǎn)管理工作，將安全隱患排查整治納入網(wǎng)格員工作職責(zé)，明確網(wǎng)格安全工作責(zé)任。網(wǎng)格員利用密切聯(lián)系群眾的工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)格宣傳，走進(jìn)企業(yè)、沿街商鋪為轄區(qū)群眾普及消防知識(shí)，切實(shí)提升轄區(qū)群眾消防安全意識(shí)”。
在日常巡查工作中，一方面，網(wǎng)格員們持續(xù)跟進(jìn)安全隱患整改情況，確保排查一處，整改一處，完善一處，不斷鞏固整治成果，當(dāng)好消防“督察員”。另一方面，網(wǎng)格員們身于打掃環(huán)境衛(wèi)生、排查化解矛盾糾紛第一線，努力做到“小問題不出網(wǎng)格、大問題上報(bào)解決”，確保工作全覆蓋、無死角、無盲區(qū)，讓“文明之花”開遍網(wǎng)格的每個(gè)角落。

　　四、當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員” 為民服務(wù)暖民心

　　在日常工作中，網(wǎng)格員們還要當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，在走街串巷過程中，不僅掌握住戶的基本情況，也要及時(shí)記錄大家反映的訴求，并積極反饋，力爭(zhēng)早日打通民生“堵點(diǎn)”。

　　同時(shí)，網(wǎng)格員積極收集社情民意，做好職能部門和村民間溝通的橋梁和紐帶，把不能及時(shí)解決的問題匯總上報(bào)給相關(guān)部門，提出意見建議，及時(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)，聯(lián)合攻克重點(diǎn)難點(diǎn)問題，真正把服務(wù)送到群眾心坎上。

　　“小網(wǎng)格”激活基層治理“大能量”，玉峽關(guān)鎮(zhèn)將立足實(shí)際，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作，在“一格一長(zhǎng)”“一格多員”全覆蓋的基礎(chǔ)上，深化“全科網(wǎng)格”基層治理模式，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮網(wǎng)格員“多面手”能力，解決群眾急難愁盼問題，把網(wǎng)眼做小、工作做實(shí)、服務(wù)做精，用基層治理一張“網(wǎng)”兜起民生服務(wù)萬千事，持續(xù)讓“小網(wǎng)格”匯聚起保障社會(huì)安定、人民幸福的“大能量”。