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近年來，平順縣北耽車鄉積極踐行新時代“楓橋經驗”，以“最多防一次”為目標，大力推進“一站式”糾紛平臺建設，建立完善基層社會治理矛盾糾紛多元預防、調處、化解綜合機制，為群眾提供全覆蓋、全領域、全過程的糾紛服務，防范化解群眾矛盾糾紛，確保信訪問題“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，實現了人民群眾來訪來訴“最多跑一地”的工作目標。

　　一、推進“一站式”平臺建設，形成矛盾糾紛調處“一盤棋”

　　北耽車鄉中心設立了“四室一廳”，即調解室、心理疏導室、詢問室、紀委監委信訪接待室，淜頭巡回法庭，調解中心設定了來訪登記、辦理銷號、事后回訪、考核考評等工作制度，以“一站式”訴訟服務中心建設保障“一站式”多元解紛，全力打造北耽車鄉調解服務體系。

　　一是做優矛調中心，推動綜治、信訪接待、公共法律服務等中心實體進駐，建立并落實常態化服務工作制度，讓群眾“只進一扇門”就能解決“想訴”的問題和享受“想要”的服務。

　　二是做強鄉級矛調中心，以鄉政法委員為牽引，依托公共法律服務中心、警民聯調室等形成“一中心、多點支撐”的糾紛格局。

　　三是做實村級矛調中心，發揮黨員、鄉賢、網格員、平安志愿者等作用，依托百姓評理說事點、婦女議事會等平臺撬動居民自治力量，在嘮家常的過程中把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　　二、不斷健全組織網絡，努力提高基層調解隊伍素質

　　北耽車鄉按照“哪里需要人調解，人民調解就在哪里發揮作用”的工作要求，積極探索，不斷創建適應新時代新形勢要求的人民調解組織鞏固和完善村人民調解組織建設。網格員作為基層治理的“前沿”“哨子”，其在推行“楓橋經驗”推行過程中，在矛盾調解中發揮著重要作用。北耽車鄉利用綜治網格員隊伍建設，不斷強化網格員調解處置矛盾糾紛能力，從而使矛盾糾紛無處遁形，今年北耽車鄉全科網格員共19人均參加了平順縣針對全科網格員的業務技能培訓，重點學習了如何借鑒“楓橋經驗”處置村中矛盾。

　　三、構建網格化調處體系，織密矛盾糾紛調處“一張網”

　　北耽車鄉探索“網格+調解”機制，矛盾糾紛調處化解由被動應對轉變為主動發現、主動解決。北耽車鄉配備專職網格員，充分發揮人熟、地熟優勢，通過敲門入戶、張貼海報等形式，常態化開展“有事找網格”宣傳，形成群眾有問題隨時“下單”、網格員第一時間“接單”的工作機制。網格化中心對發現的矛盾問題，進行統一登記受理、梳理分類、分流派單，對矛盾糾紛接案、化解、督辦、回訪等流程實行清單化管理，做到全流程服務、全周期管理、全閉環運行。針對網格中心分流的問題清單，按照群眾的不同訴求，各級矛調中心將其引導至不同的工作室或調解室，再由專職調解員、律師或入駐單位的工作人員開出“藥方”，提供“點單式”調解服務。

　　四、健全多元化工作機制，形成矛盾糾紛多元調處格局

　　北耽車鄉推進專業化調解，成立專業性、行業性人民調解組織，建立調解專家隊伍，實施“一村一調解室”培育工程，推進法治化調解，開展“村級網格吹哨，政法干警報到”活動，推動“三官一律”進網格，建立村（居）法律顧問微信群，駐村法律顧問為居民提供法律服務，為基層化解矛盾問題提供法治支撐。

　　下一步，北耽車村將繼續深耕小網格，守護北耽車鄉“大平安”，讓“楓橋經驗”在北耽車鄉開出繁花，守護“耽車”結出碩果，從而建設好美麗北耽車。