深秋的潞州,處處洋溢著溫暖與活力。社區停車位井然有序,老街巷的共享音樂室傳來歡聲笑語,商圈里的暖“新”驛站成為快遞小哥休憩的港灣……這一幕幕充滿溫度的場景,正是潞州區以黨建為引領,推動多元共治、激活基層治理活力的生動縮影。
如何將基層治理從政府“獨唱”變為社會“合唱”?近年來,潞州區聚焦鄰里所需、治理所盼,打破主體壁壘、盤活各方資源、精準對接需求,引導居民、企業、社會組織從“旁觀者”轉變為“參與者”,在破解民生難題、優化服務供給、關懷新興群體的實踐中,織密鄰里溫情網,勾勒出鄰里和睦、治理有效、充滿活力的社區幸福畫卷。
點單派單 新機制破解老難題
“以前為停車,沒少和鄰居鬧矛盾,F在好了,‘點個單’社區就幫忙協調解決了!”談起社區的新變化,退休職工李師傅臉上寫滿欣慰。他口中的“點單”,正是太行東街街道廣場東社區創新的“居民點單、社區派單、志愿者接單”服務模式。
據社區黨委書記、主任劉麗麗介紹,社區與14家共建單位簽訂協議,圍繞“居民需求、社區短板”,梳理出“資源、需求、項目”三張清單。“居民需要什么,我們有什么資源,一目了然。停車難、樹木擋光、鄰里矛盾等老問題,通過精準對接,一年內解決了12件。”劉麗麗表示,這種靶向服務顯著提升了治理效能。
在太行東街街道廣場西社區,精準對接的“清單”同樣發揮著重要作用。社區通過“機關合伙人”機制,梳理出8家單位的35項資源清單和居民的23條需求清單,實現了“資源下沉”與“需求上浮”的無縫銜接。
閑地活用 小空間承載大幸福
治理的活力,源于對在地資源的巧妙激活。潞州區各社區立足自身稟賦,讓沉睡的角落煥發新生。
在英雄中路街道蔡家巷社區,一處由閑置空間改造的“共享音樂室”里,老年樂隊正在排練。“以前想找個不擾民的地方練歌是奢望,現在社區給我們提供了‘音樂之家’,日子過得有滋有味!”除了音樂室,社區還打造了共享工具柜等四類空間,將閑置資源變成了居民的“閑享”福利。
紫金街道八一社區則把目光投向社區的邊角地。幾處曾被遺忘的角落,如今變身功能齊全的黨群活動站、門球場和充滿童趣的“漫時光驛站”。“下樓就能遛彎、打球,孩子也有地方玩,幸福感真是‘推門即享’。”帶著孫子在小公園玩耍的居民劉女士感慨道。
溫馨港灣 小驛站傳遞城市溫度
治理的維度,也在向新業態、新群體延伸。在商業繁華的城隍廟廣場,不少店鋪門口掛著醒目的暖“新”驛站標識。這里不僅是誠信經營的示范點,更是外賣騎手們的“加油站”。
“能在這里歇歇腳、喝口水、給手機充充電,心里特別暖。”正在休息的騎手王磊告訴記者,像這樣的驛站在紫金街道八一社區周邊就有9處,有效解決了他們“喝水難、充電難、如廁難”的問題。社區黨委書記介紹,通過整合商圈資源,搭建了服務暖“新”、食惠貼“新”、護航安“新”的“三新”服務矩陣,在服務新就業群體的同時,引導他們成為社區治理的“移動探頭”。
回訪機制 優化服務提升滿意度
治理的成效,最終要由居民來評判。為此,潞州區多個社區引入了服務閉環反饋機制。在紫金街道八一社區,一套“群眾點單—支部派單—志愿者接單—居民評單”的流程順暢運轉。居民李奶奶通過“點單”反映樓道路燈不亮,支部“派單”后,黨員志愿者當天就“接單”并維修完畢。“效率高,服務好!”李奶奶在回訪時給出了“非常滿意”的評價。據統計,該社區通過此機制已收集并解決需求20余條,解決率達95%。
從破解難題的“點單派單”,到盤活資源的有效利用,再到溫暖新就業群體的驛站,潞州區正以“共融共促”的生動實踐,將治理的“大命題”落實為千家萬戶門前屋后的“小確幸”,讓治理的溫暖浸潤城市每個角落。