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　　如何將基層治理從政府“獨唱”變為社會“合唱”？近年來，潞州區聚焦鄰里所需、治理所盼，打破主體壁壘、盤活各方資源、精準對接需求，引導居民、企業、社會組織從“旁觀者”轉變為“參與者”，在破解民生難題、優化服務供給、關懷新興群體的實踐中，織密鄰里溫情網，勾勒出鄰里和睦、治理有效、充滿活力的社區幸福畫卷。

 

點單派單 新機制破解老難題

 

　　“以前為停車，沒少和鄰居鬧矛盾�，F在好了，‘點個單’社區就幫忙協調解決了！”談起社區的新變化，退休職工李師傅臉上寫滿欣慰。他口中的“點單”，正是太行東街街道廣場東社區創新的“居民點單、社區派單、志愿者接單”服務模式。

 

　　據社區黨委書記、主任劉麗麗介紹，社區與14家共建單位簽訂協議，圍繞“居民需求、社區短板”，梳理出“資源、需求、項目”三張清單。“居民需要什么，我們有什么資源，一目了然。停車難、樹木擋光、鄰里矛盾等老問題，通過精準對接，一年內解決了12件。”劉麗麗表示，這種靶向服務顯著提升了治理效能。

 

　　在太行東街街道廣場西社區，精準對接的“清單”同樣發揮著重要作用。社區通過“機關合伙人”機制，梳理出8家單位的35項資源清單和居民的23條需求清單，實現了“資源下沉”與“需求上浮”的無縫銜接。

 

閑地活用 小空間承載大幸福

 

　　治理的活力，源于對在地資源的巧妙激活。潞州區各社區立足自身稟賦，讓沉睡的角落煥發新生。

 

　　在英雄中路街道蔡家巷社區，一處由閑置空間改造的“共享音樂室”里，老年樂隊正在排練。“以前想找個不擾民的地方練歌是奢望，現在社區給我們提供了‘音樂之家’，日子過得有滋有味！”除了音樂室，社區還打造了共享工具柜等四類空間，將閑置資源變成了居民的“閑享”福利。

 

　　紫金街道八一社區則把目光投向社區的邊角地。幾處曾被遺忘的角落，如今變身功能齊全的黨群活動站、門球場和充滿童趣的“漫時光驛站”。“下樓就能遛彎、打球，孩子也有地方玩，幸福感真是‘推門即享’。”帶著孫子在小公園玩耍的居民劉女士感慨道。

 

溫馨港灣 小驛站傳遞城市溫度

 

　　治理的維度，也在向新業態、新群體延伸。在商業繁華的城隍廟廣場，不少店鋪門口掛著醒目的暖“新”驛站標識。這里不僅是誠信經營的示范點，更是外賣騎手們的“加油站”。

 

　　“能在這里歇歇腳、喝口水、給手機充充電，心里特別暖。”正在休息的騎手王磊告訴記者，像這樣的驛站在紫金街道八一社區周邊就有9處，有效解決了他們“喝水難、充電難、如廁難”的問題。社區黨委書記介紹，通過整合商圈資源，搭建了服務暖“新”、食惠貼“新”、護航安“新”的“三新”服務矩陣，在服務新就業群體的同時，引導他們成為社區治理的“移動探頭”。

 

回訪機制 優化服務提升滿意度

 

　　治理的成效，最終要由居民來評判。為此，潞州區多個社區引入了服務閉環反饋機制。在紫金街道八一社區，一套“群眾點單—支部派單—志愿者接單—居民評單”的流程順暢運轉。居民李奶奶通過“點單”反映樓道路燈不亮，支部“派單”后，黨員志愿者當天就“接單”并維修完畢。“效率高，服務好！”李奶奶在回訪時給出了“非常滿意”的評價。據統計，該社區通過此機制已收集并解決需求20余條，解決率達95%。

 

　　從破解難題的“點單派單”，到盤活資源的有效利用，再到溫暖新就業群體的驛站，潞州區正以“共融共促”的生動實踐，將治理的“大命題”落實為千家萬戶門前屋后的“小確幸”，讓治理的溫暖浸潤城市每個角落。