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　　做好社區網格員管理服務工作是基層治理的關鍵所在。今年以來，潞州區梅輝坡社區多措并舉、持續發力，提高網格員服務管理水平，提升基層“抓黨建、促治理、提服務”的工作效能，暢通為民服務“最后一米”，努力構建共建共治共享基層治理新格局。

　　強化網格員隊伍建設是網格化服務管理工作的基礎，梅輝坡社區根據實際情況，遵循“全員參與，常抓不懈”原則，對網格員進行政策法規、黨性教育、矛盾化解、城市管理、應急處置等方面的培訓，內容更精細化。采取理論學習與實操實訓相結合的形式，幫助網格員找“準”職責、“快”進角色、做“優”服務，使每名網格員對轄區群眾的基本信息全面掌握。

　　用好網格員之家，為網格員構建溫馨港灣。梅輝坡社區成立“網格員之家”，定期邀請有資質的心理咨詢師對網格員進行心理疏導，幫助網格員在緊張的工作中舒緩壓力，促進網格員身心健康；定時對優秀網格員進行表彰激勵，增強網格員的職業歸屬感和身份認同感。為讓網格員真正融入居民中，該社區定制網格員民情日記，對群眾反映的熱點問題及時記錄、及時整理、及時匯報、及時解決。社區干部及網格員每周最少兩次上門入戶排查，了解居民的基本情況。對于能現場解決的問題現場解決，能通過協調解決的問題協調解決，復雜且短期內無法解決的問題記入日記，并向上級匯報，并耐心做好解釋工作。

　　誰家有獨居老人，誰家有殘疾人，誰家有外來人口……社區通過動態摸排、分類建賬、精準施策，提高網格化工作的服務效能。實行網格化管理后，每位網格員都有了自己的“責任田”，按照所負責區域建立常住人口信息臺賬、低保臺賬、殘疾人臺賬等，做到底數清、情況明、動態準，并將排查信息同步錄入自己的網格信息臺賬里，保持動態更新，為社區開展各項工作提供信息保障。網格化管理公示牌既是社區網格長和網格員的“身份證”，也是便民利民的“服務證”。該社區統一制作“小區網格疫情責任公示牌”“網格員公示牌”和門店責任公示牌，掛在小區居民樓及轄區門店明顯位置，居民只需瀏覽公示牌，就能知道自己屬于哪個網格、應該聯系哪位網格員，遇到問題便可及時聯系、盡快解決。

　　“小網格”連著“大民情”。梅輝坡社區通過網格化管理方式，有效打通城市基層治理的“最后一米”。網格員們扎實開展摸排走訪工作，充分發揮優勢，廣泛參與社區基層治理，為打造“人人負責”的基層治理共同體添磚加瓦。