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網格管理優化 城鄉治理增效
——黎城縣積極探索網格化基層治理新模式
| 2022-12-14 來源：長治日報 編輯：路璐 |
民生無小事，枝葉總關情。
黨的二十大報告擘畫了城鄉社區黨建工作新藍圖，開啟了以黨建引領基層治理的新征程。黎城縣堅決貫徹落實黨的二十大精神，堅持以居民需求為導向，補短板、強弱項、固根基，用黨建引領“小網格”，構筑基層治理“大格局”，提升城鄉社區治理能力，打通基層治理“神經末梢”。
向問題“叫板” 到群眾“叫好”
“現在小區不僅干凈整潔，綠化環境大幅提升，照明設施更完善，住在這里比過去更安心更舒適。”提及黎城縣黎侯鎮康樂苑小區的變化，今年87歲的李福根贊不絕口，豎起大拇指。
康樂苑小區自建成以來，便是一個無主管單位、無物業服務、無人防物防技防的“三無”小區。小區5棟樓，常住人口600余人，一直面臨“生活小事不知找誰”的尷尬狀況。
2022年，黎侯鎮聚焦轄區內小區物業管理問題，從小事實事著手，專門注資成立了黎侯鎮物業服務開發公司，聘請專業管理人員，全面完善提升轄區內物業服務水平，并由社區黨組織書記擔任法人，具體負責本社區“三無”小區物業管理工作。通過黨建引領社區建設，不斷細化服務內容，將社區服務工作落到實處。
“社區黨支部通過入戶調查、開會研究、專業培訓，從小區失業和困難業主中擇優聘請一批人員充實到物業服務隊伍，從事小區保安、保潔、維修、維護、綠化等物業服務工作，讓小區居民在家門口就業。”康樂苑小區黨支部書記馬清源介紹，該小區還積極試行物業“先嘗后買”服務，對小區基礎設施進行全面改造。上門禁、裝道閘、安監控，劃車位、修路面、安路燈……通過向問題“叫板”，實現群眾“叫好”。
同時，針對“三無”小區停車混亂、私搭亂建、亂堆亂放，居民問題不知向哪兒反映，物業工作得不到居民支持等問題，黎城縣搭建各方溝通平臺，鄉鎮協調成立由社區“兩委”、網格員、居民代表、物業服務公司組成的物業管理委員會，積極聽取居民訴求，在居民、社區和物業公司之間起到了橋梁紐帶作用。目前，25個無物業小區已全部清零。
從“三級”治理 到“五級”服務
“5號樓3單元1樓暖氣管道有漏水情況”“11號樓2單元有住戶太陽能熱水器漏水，請求物業幫助”……同元印象小區業主群中，居民們每天互通消息，互相幫助，不斷提升居民自治水平。 2022年，擁有24棟樓，1416名常住人口的同元印象小區，在社區黨支部的引領指導下，積極創新和探索小區治理方式，在全縣首創社區黨委、小區黨支部、網格員、樓長、單元長構成的“五級治理體系”，激活小區管理的“神經末梢”。
“小區黨員發揮先鋒模范帶頭作用，積極承擔社區管理職責協助管理人員做好疫情防控、民意收集、調解糾紛等社區治理工作，切實兜住基層治理‘網底’。”同元印象小區黨支部書記李芳廷表示，小區服務管理由原來的“三級”變為“五級”，讓更多居民參與到小區管理中，不僅讓小區服務延伸至居民“家門口”，而且架起了社區、物業和居民之間溝通的橋梁。
“以前小區里有綠化不好、門衛管理不到位等現象，業主和物業之間時有矛盾發生。現在小區有了網格員、樓長、單元長，可以將問題及時反饋給小區黨支部，支部成員總會第一時間與物業溝通，幫助大家解決問題。”談起小區“五級”治理帶來的新變化，小區居民李芳感觸頗深。
群眾需求越來越多樣化，對社區提供服務的方式也提出了新要求。社區工作不僅要做實做細，還要勇于創新。“黎侯鎮各社區對居民關心的各項事務及時協商解決，在關心社區居民的生活質量和社區單位文明、有序、規范管理的同時，充分發揮社區黨支部的領導核心作用和共產黨員的先鋒模范作用。”黎侯鎮黨委書記路玉棟這樣說。
從群眾需求 到網格回應
一段時間以來，黎城縣利用社區網格開展“敲門行動”，逐戶宣傳排查、逐人登記落實、逐個矛盾化解，切實做到“群眾有呼聲，網格有回應”，讓網格服務真正暖民心、網格走訪切實知民情、網格治理及時解民憂。
“黨的二十大報告指出，堅持大抓基層的鮮明導向，把基層黨組織建設成為有效實現黨領導的堅強戰斗堡壘。社區治理要在黨建引領下，發揮網格作用，服務轄區群眾，解決好群眾的煩心事。”提及社區工作未來發展方向，黎侯鎮七里店社區黨支部書記李曉東信心滿滿。
截至目前，黎城縣全縣共有1269名樓長、單元長主動到服務社區（小區）報到，主動協助網格員開展外來人員排查、防疫知識宣傳等工作，全縣累計滾動式摸排33.2萬戶80余萬人次，讓群眾時刻感受到黨組織就在身邊。
“我們要深入學習貫徹黨的二十大精神，進一步發揮黨建引領作用，以社區網格化治理推進社會大治理，讓社區治理更高效、服務民眾更到位。”路玉棟表示，今后將進一步加強統籌協調，整合組織資源，不斷夯實社區治理能力和治理水平，繼續提高群眾的獲得感、幸福感和安全感。（張瑞英）
