
申慧芳(右三)入戶聽民聲
“您先別哭,別著急!天塌下來有我頂著,你們一家子不愁沒地兒住。”上黨區韓店街道府后街社區黨委書記申慧芳一邊查看房屋受損情況,一邊安撫居民李梅香和家人的情緒。
去年秋天,社區網格員巡查到公安小區時,發現李梅香家中著火,且火勢有蔓延之勢,當即撥打119并告知申慧芳。申慧芳接報后火速趕到現場協調,消防員很快撲滅了明火。李梅香回家后看著屋內一片狼藉,內心差點崩潰:“兩個孩子身患殘疾,日子本就過得艱難,現在又遭遇火災,可咋辦?”“修房子要不少錢,這錢從哪兒來?”
聽了李梅香訴說的難處,申慧芳緊鎖眉頭沉思片刻,很快想出了辦法:“小區有間閑置房,你們暫時住過去,后續事情我來想辦法!”隨后,他立刻安排人收拾屋子,當晚李梅香一家人就安心住了下來。
接下來的幾天,申慧芳多次找相關部門溝通協調,說明李梅香家的情況,最終為他們一家人申請到房屋修繕資金。
如今,李梅香已搬回原住處,她特意帶著一面寫著“為民解憂辦實事 情系百姓暖人心”的錦旗來到社區,親手交到申慧芳手中,并哽咽著說:“太感謝了,要不是你們幫助,我們真不知道該咋辦。”
這是申慧芳日常工作的一個縮影。
自1998年加入中國共產黨,申慧芳始終扎根基層一線。2022年擔任府后街社區黨委書記后,更是把全部心血傾注于39個居民小區、2333戶居民。
“是黨給了我扎根基層的機會,讓我能在服務群眾的舞臺上實現自身價值。”心懷樸素情懷,申慧芳扎根社區基層治理,一干就是20多年。
剛到府后街社區時,這里老舊小區多、老年居民占比高,部分小區還存在無物業管理、環境臟亂差等問題,是出了名的“棘手”社區。
面對千頭萬緒的工作,申慧芳不懼困難,立志要啃下這塊“硬骨頭”:“既然接過這個擔子,就一定要把社區治理好、把群眾服務好,不辜負百姓的期望,更不辜負黨的信任。”
這份執著,是初心的堅守,更是承諾的擔當。
20多年來,為解決鮑村因土地塌陷村民搬遷難題,申慧芳多次奔走于上級部門和煤礦企業之間,熬夜制定搬遷方案,讓村民順利住上新房;為破解府后街社區無物業小區管理困境,他反復調研、多方協調,推動“物業超市”落地,實現無物業小區動態清零。在社區工作中遇到不理解、不配合等情況,他從不退縮,始終把壓力化作“為群眾辦實事”的動力。
“只有把社區黨組織建強、把群眾服務到位,社區才能和諧穩定。”府后街社區作為單位型老舊小區,治理難度大,群眾需求雜,申慧芳以黨建引領社區建設,構建起“社區黨委-網格黨支部-小區(樓棟)黨小組-黨員戶”四級組織體系。9個網格黨支部、55個黨小組像毛細血管般延伸到小區的各個角落,700多名黨員亮身份、亮職責、亮承諾,讓黨的組織體系在基層深深扎根。
申慧芳創新推行“平急轉換”機制,設置政策宣講、矛盾調解、應急志愿服務等崗位,組織在職黨員領崗履職。遇到急難之事,他帶領黨員群眾開展自救互救,讓社區治理既有“溫度”又有“力度”。
凝聚轄區共建單位力量——通過“雙報到”機制,形成“需求清單-資源清單-項目清單”對接閉環,整合舊醫院急診樓、閑置鍋爐房等資源建成9個網格黨群服務站,如今,55個黨小組、社區義警巡邏隊、“一家親”公益協會等力量投身社區建設,激活了黨員群眾參與治理的熱情。
經過不懈努力,府后街社區有了黨群服務站,外賣小哥、環衛工人有了暖心驛站。小區加裝了充電車棚,電動自行車飛線充電問題得以解決,小區環境變美了,居民臉上的笑容也多了。
“多虧了申書記,以前小區沒物業管理,垃圾沒人清、路燈不亮,現在有了物業,還有黨群服務站,平時能在這兒看書、聊天,日子比以前舒心多了。”提起申慧芳,居民王大爺翹起大拇指,“不管是家里有困難,還是外面碰上難事,找申書記準沒錯,他總能幫我們想到辦法。”
“社區工作就是用真心換真心,群眾的事兒再小,也是大事。”在申慧芳心里,有一本詳細的“民情賬”:獨居老人需要定期探望,他就組織志愿者上門服務;上班族沒時間辦事,他推出“小蜜蜂”代辦服務,讓社工跑腿幫忙;居民有文化需求,他打造非遺集市、文藝匯演,讓樓道里的“陌鄰”變“親鄰”。
在社區建設幸福驛站,可提供托養、日間照料、義診等服務,讓老年人在家門口享受幸福晚年。社區還設立理發室、急救室、自習室等功能室,可滿足“一老一小”及新就業群體多樣化需求。
截至目前,府后街社區開展各類服務超2000次,解決居民急難愁盼問題800余件,收集民意訴求2000余條,將“把居民當家人,把社區當家建”的理念落到實處。
剛剛忙完社區共建活動,申慧芳又拿起民情日記本記錄:“最近天氣變化大,得去看看獨居的劉奶奶,提醒她添件衣服。群眾的需求隨時在變,我們的服務也得跟上,這樣才能讓大家在社區住得安心、舒心、暖心。”20多年,申慧芳就是這樣用腳步丈量社區每一寸土地,用真心傾聽群眾每一個訴求。(孫嬌艷)
