劉耀文（左三）為群眾調(diào)解矛盾。
“身為老黨員，不能因?yàn)橥诵菥屯Ｏ聻槿嗣穹⻊?wù)的腳步。”全省“一級(jí)人民調(diào)解員”劉耀文是這樣說的，也是這樣做的。
今年76歲的劉耀文曾任沁縣司法局局長。退休后，他又馬不停蹄開啟了自己發(fā)揮余熱的人生。他先后受聘擔(dān)任道路交通糾紛、醫(yī)療糾紛、治安糾紛、訪調(diào)糾紛等專職調(diào)解員，16年來，共調(diào)解處理各類矛盾糾紛4000件，其中，疑難復(fù)雜和重特大案件糾紛上百件。
在一次次調(diào)解中，劉耀文將“奉獻(xiàn)”二字詮釋得淋漓盡致。2023年12月，劉耀文被評(píng)為第八屆敬業(yè)奉獻(xiàn)“長治好人”。
情法交融解心結(jié)
2009年，劉耀文光榮退休。按理說，勤勤懇懇工作了一輩子，他本可以和老伴兒在家安享晚年，但懷著為家鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)揮余熱的愿望，劉耀文毅然回到工作崗位。憑借自己多年積累的司法工作經(jīng)驗(yàn)，通過選拔聘用擔(dān)任沁縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)主任。
自從當(dāng)上調(diào)解員，劉耀文的工作更忙了。“一開始接手時(shí)，就是想著幫幫忙，沒想到事情一件接著一件，歇兩天都不行，別人會(huì)找到家里來。”劉耀文感慨道。
說起調(diào)解交通事故糾紛，劉耀文說這可并非易事，因?yàn)殡p方往往都有較大的矛盾，尤其是涉及賠償問題，有時(shí)大家會(huì)鬧得不可開交。因此，劉耀文總是綜合運(yùn)用多種技巧，以高度的責(zé)任感投入工作，引導(dǎo)雙方在法律框架內(nèi)協(xié)商解決問題。
凡是找劉耀文調(diào)解糾紛的當(dāng)事人雙方都有一個(gè)共同的感受：進(jìn)了調(diào)委會(huì)的門，就是一家人。他對(duì)待當(dāng)事人和藹可親、關(guān)懷備至，與他們真誠溝通，情法理交融解決糾紛。
在擔(dān)任交通事故人民調(diào)解員期間，劉耀文成功調(diào)解各類案件3524件。劉耀文常說，調(diào)解工作就像天平一樣，指針撥準(zhǔn)了，雙方滿意，指針撥偏了，可能會(huì)激化矛盾，公平公正是他必須堅(jiān)持的原則。
普法宣講促平安
之后，劉耀文離開交通崗位，開始擔(dān)任訪調(diào)糾紛專職調(diào)解員。工作中他發(fā)現(xiàn)許多村民因不懂法而犯法、因不知法而吃虧的情況，在當(dāng)?shù)夭⒉簧僖姟?ldquo;我們只有增強(qiáng)群眾的法治意識(shí)，才能有效減少各類矛盾糾紛發(fā)生。”在矛盾調(diào)解過程中，劉耀文不斷思考，如何讓法治走進(jìn)普通百姓生活，增強(qiáng)大家的法律意識(shí)和法治觀念。
于是，劉耀文結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)、傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點(diǎn)與群眾真實(shí)的法律需求，不斷提升普法工作的針對(duì)性、實(shí)效性，創(chuàng)新普法形式，加大法治宣傳力度。“普法不能自說自話，要用老百姓真正喜聞樂見的形式深入他們的生活，才能贏得群眾的普遍認(rèn)可。”劉耀文說。
同時(shí)，劉耀文還注重在調(diào)解中普法、在普法中調(diào)解，做到事前說法、事中用法、事后明法，排查化解一起糾紛，開展一場普法宣傳，讓當(dāng)事人在矛盾糾紛化解過程中學(xué)法守法。
當(dāng)好群眾暖心人
“鄉(xiāng)親們的煩心事就是我的操心事。”這是劉耀文常說的一句話，也是他對(duì)人民調(diào)解工作的理解。多年來，他始終把維護(hù)人民群眾利益作為義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
“調(diào)解工作很繁瑣，忙起來不分白天黑夜，有時(shí)一天同時(shí)調(diào)解好幾個(gè)糾紛，回家后累得連飯都不想吃，干這行真的需要有熱情，不然干不下去。”劉耀文說。有一年秋天，劉耀文正忙著調(diào)解一起交通事故，突然老伴兒打電話說女兒出車禍了，正在醫(yī)院搶救。劉耀文一聽慌了神，但是他依舊把手邊的工作處理好，才急匆匆地趕往醫(yī)院。
這些年，劉耀文一心撲在工作上，老伴兒也時(shí)常埋怨他，年齡大了何必東奔西跑，但劉耀文卻覺得，只要自己還干得動(dòng)，就要擔(dān)起這份責(zé)任。在長期的調(diào)解工作中，他摸索創(chuàng)新了10多種調(diào)解方法與技巧，他撰寫的多篇典型案例被司法系統(tǒng)收錄到數(shù)據(jù)庫。
“我認(rèn)為人生最大的意義在于奉獻(xiàn)！”全省“一級(jí)人民調(diào)解員”模范人民調(diào)解員、長治市“十佳人民調(diào)解員”……一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，映照著劉耀文的奉獻(xiàn)足跡。他用一腔熱忱和傾情付出，描繪出多彩人生，贏得了群眾口碑。（文/圖 丁德令）
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