宋仁清（左三）為群眾調(diào)解矛盾。
在上黨區(qū)韓店村，無(wú)論是街頭巷尾，還是田間地頭，哪里有紛爭(zhēng)，哪里就有他繁忙的身影。27年來(lái)，他嘮著家常講著法理，用春風(fēng)般的溫暖成功解開了一個(gè)個(gè)“死疙瘩”，換回一方穩(wěn)定和平安。他就是韓店村調(diào)解委員會(huì)主任宋仁清。
用真誠(chéng)調(diào)解糾紛，以智慧維護(hù)和諧。2023年，宋仁清被評(píng)為第八屆“長(zhǎng)治好人”。
愛(ài)崗敬業(yè)，當(dāng)好基層“老黃牛”
“眼下，我們有一起糾紛要調(diào)解，后續(xù)還有其他情況要處理，我們要提前準(zhǔn)備。”1月8日一大早，在韓店村調(diào)解委員會(huì)，67歲的宋仁清正忙著整理材料。翻開桌上的調(diào)解日志，里面詳細(xì)記錄了每一起矛盾糾紛的產(chǎn)生經(jīng)過(guò)、案件剖析、法律政策規(guī)定、調(diào)解步驟以及調(diào)解反思。
1997年，宋仁清擔(dān)任村委委員，因?yàn)樗?dāng)過(guò)生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、村小組組長(zhǎng)，對(duì)村民們的情況比較熟悉，大家也對(duì)他十分認(rèn)可，便決定由他負(fù)責(zé)村民矛盾糾紛調(diào)解工作。自從當(dāng)上人民調(diào)解員以來(lái)，面對(duì)村莊人口多、民間糾紛矛盾多的現(xiàn)狀，宋仁清不怕困難，耐心走訪村民，用心梳理工作思路。
做調(diào)解工作，光有熱情還不夠，還必須全面了解民情、學(xué)習(xí)法律常識(shí)、掌握調(diào)解技巧。宋仁清利用平時(shí)休息時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)勞動(dòng)保障、婚姻家庭、損害賠償?shù)扰c基層群眾密切相關(guān)的政策及各類法律法規(guī)。同時(shí)，他積極參加各類培訓(xùn)，虛心向司法工作者學(xué)習(xí)案例實(shí)務(wù)和業(yè)務(wù)技能。
隨著社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，村民矛盾糾紛出現(xiàn)很多新情況、新問(wèn)題，如宅基地糾紛、房屋翻蓋糾紛等。宋仁清說(shuō)，自己只有不斷學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能，才能妥善處理各類矛盾糾紛。多年來(lái)，宋仁清調(diào)解各類矛盾糾紛千余件，調(diào)解成功率95%以上，化解“民轉(zhuǎn)刑”案件20余起，做到小事不出組、大事不出村，將群眾矛盾成功化解在基層。
以法育人，架起調(diào)解“連心橋”
有人問(wèn)宋仁清調(diào)解糾紛有什么訣竅？他的回答和他的為人一樣樸實(shí)：“‘鄉(xiāng)下鑼鼓鄉(xiāng)下打’，看什么人說(shuō)什么話，在什么山頭唱什么歌，搬個(gè)凳子挨著老百姓坐下好好聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，既要講感情，更要講道理，堅(jiān)持依法辦事、規(guī)范辦案。”
村民王某在某裝修公司工作時(shí)，發(fā)生意外造成傷亡，當(dāng)時(shí)王某家屬向該公司索要高額賠償，而裝修公司認(rèn)為王某也有過(guò)失，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“當(dāng)時(shí)雙方就賠償金問(wèn)題僵持不下，我們通過(guò)和相關(guān)部門聯(lián)系，詳細(xì)了解相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。”宋仁清說(shuō)。
在工作開展中，宋仁清逐漸認(rèn)識(shí)到，只有增強(qiáng)群眾法治意識(shí)，才能有效減少各類矛盾糾紛發(fā)生。在矛盾調(diào)解過(guò)程中，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí)送到每家每戶，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾法律意識(shí)和法治觀念，在全村形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。
以理服人，當(dāng)好群眾“暖心人”
“鄉(xiāng)親們的煩心事就是我的操心事。”這是宋仁清常說(shuō)的一句話，也是他對(duì)人民調(diào)解工作的理解。多年來(lái)，他始終把維護(hù)人民群眾利益作為義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
村里有位82歲的老人，育有三子，大兒子車禍去世后，老人由其余兩個(gè)兒子贍養(yǎng)。兄弟二人認(rèn)為大嫂也應(yīng)該照顧老人，而大嫂認(rèn)為自己沒(méi)有這個(gè)責(zé)任，一家人因?yàn)橘狆B(yǎng)老人的問(wèn)題鬧得不可開交。宋仁清數(shù)次和他們分別溝通，設(shè)身處地幫他們想解決辦法。最終，大嫂愿意每年出2000元，由宋仁清代管，用于老人看病和護(hù)理。村里人紛紛夸贊道：“多虧宋主任管得好，老人才能安穩(wěn)過(guò)晚年。”
這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，都在宋仁清的調(diào)節(jié)中冰消瓦解。“無(wú)論是夫妻矛盾還是鄰里糾紛，只要做到‘四心四用’，即對(duì)待當(dāng)事人熱心、耐心、誠(chéng)心、公心；調(diào)解矛盾用心、用情、用法、用理，都能調(diào)出好效果。”宋仁清說(shuō)。
27年如一日，只要有糾紛，他都會(huì)第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，只要有人尋求幫助，他從不拒絕。在宋仁清看來(lái)，要想當(dāng)好一名人民調(diào)解員，就必須時(shí)刻牢記群眾無(wú)小事原則，只要對(duì)人民調(diào)解工作熱心，對(duì)每件事都一碗水端平，以誠(chéng)取信，執(zhí)法為民，持之以恒，就沒(méi)有化解不了的矛盾。（丁德令）
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