喬磊創(chuàng)立的LAN露營(yíng)地
天幕、帳篷、戶外椅，床墊、火爐、氛圍燈……近兩年，露營(yíng)火出了圈。每逢周末節(jié)假日，打開(kāi)社交媒體，總能看到身邊的一些朋友在露營(yíng)，或是在去露營(yíng)的路上。而這條爆紅的“新賽道”，也見(jiàn)證了露營(yíng)創(chuàng)業(yè)者喬磊的淚水與歡笑。
回鄉(xiāng)走上創(chuàng)業(yè)路
1990年出生的喬磊，家鄉(xiāng)在幽靜的鄉(xiāng)村，盡管山清水秀，但去大城市生活是他一直以來(lái)的夢(mèng)想。2009年，喬磊考上了山西職業(yè)體育學(xué)院，他開(kāi)始了期待已久的大學(xué)生活。
人生路上，會(huì)面臨各種選擇。令喬磊沒(méi)想到的是，大學(xué)4年，竟改變了他原先的想法，畢業(yè)后他決定重返老家創(chuàng)業(yè)。“有一年，朋友們跟著我到屯留區(qū)鳴水村玩，他們紛紛夸贊環(huán)境不錯(cuò)，讓我覺(jué)得回來(lái)做旅游是個(gè)不錯(cuò)的選擇。”喬磊回憶。經(jīng)過(guò)近十年的沉淀，終于從自己的愛(ài)好出發(fā)，走上了旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)的道路。
2021年，喬磊回到家鄉(xiāng)長(zhǎng)治，在屯留區(qū)鳴水村著手打造依山傍水的近郊露營(yíng)地。清理建筑垃圾、平整場(chǎng)地，鋪設(shè)草坪、規(guī)劃前臺(tái)廚房衛(wèi)生間。在完善露營(yíng)地基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，喬磊還將自己從外地考察學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)融入進(jìn)去。
“我自己很喜歡旅游，草原、大漠、雪山……去過(guò)很多風(fēng)景優(yōu)美的地方，每每想停下來(lái)欣賞，卻發(fā)現(xiàn)站也不是、蹲也不是，要么太陽(yáng)暴曬，要么風(fēng)吹雨打，總是缺點(diǎn)意思。”
喬磊車子的后備廂里逐漸多了戶外椅、蛋卷桌、自熱小火鍋……直到有一天，他坐在電腦前，把所有想買的露營(yíng)裝備列成表格，發(fā)現(xiàn)小到氛圍燈、三角旗，大到帳篷、天幕，林林總總竟有200多件，總價(jià)格近10萬(wàn)元。喬磊意識(shí)到，高昂的價(jià)格、整理大大小小數(shù)百件裝備的耐心、足夠大的車輛空間，都成了露營(yíng)的“門檻”。
是“痛點(diǎn)”，同時(shí)也是機(jī)會(huì)，這啟發(fā)了喬磊。“后來(lái)我就想，干脆我建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，買裝備，再培養(yǎng)一支執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收納、整理，客人只要背著包、帶著親友來(lái)就可以了。認(rèn)清趨勢(shì)后，喬磊就這樣走上了創(chuàng)業(yè)之路，2021年搭起“拎包入住”的LAN露營(yíng)地。
精致的裝備和精心的布置，讓喬磊的露營(yíng)地一運(yùn)營(yíng)便成為社交媒體上的“流量殺手”。“我們的第一波流量有七成來(lái)源于社交平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)社交平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)可以快速接收到用戶的反饋，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和迭代。跟著用戶‘走’，方向自然不會(huì)跑偏。”喬磊說(shuō)。
搭上了周邊游爆發(fā)式增長(zhǎng)的“東風(fēng)”，喬磊創(chuàng)立的露營(yíng)地走上了發(fā)展的快車道，今年一入夏，露營(yíng)的游客便絡(luò)繹不絕。說(shuō)到這，喬磊露出笑容：“能幫助大家親近自然，帶來(lái)心情的寧?kù)o、壓力的釋放，還是很有成就感的。”
困難與收獲同在
在喬磊看來(lái)，露營(yíng)是幫成年人“過(guò)家家”，露營(yíng)裝備就像是讓無(wú)數(shù)成年人回到小時(shí)候的“大玩具”。為了讓消費(fèi)者能夠輕松邁出戶外第一步，他選擇為露營(yíng)做“減法”。
“人都有親近自然的需求，我們的產(chǎn)品就針對(duì)這個(gè)需求提出解決方案，降低露營(yíng)門檻，幫助用戶增加在戶外的時(shí)長(zhǎng)。”喬磊表示，露營(yíng)的最終目的是享受自然，用戶的需求并沒(méi)有被創(chuàng)造，只是換了一種承接方式。
在新“賽道”創(chuàng)業(yè)，困難與收獲同在。創(chuàng)業(yè)初期最大的困難在于做好服務(wù)。“為客戶燒烤、搬帳篷等都不是我們擅長(zhǎng)的，也遇到過(guò)抱怨。”
遇到抱怨怎么辦？顧客覺(jué)得吃不飽就加餐，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_(kāi)發(fā)美味易烹飪的食物；覺(jué)得衛(wèi)生間不干凈，就增加打掃頻率；覺(jué)得衛(wèi)生間太遠(yuǎn)就調(diào)整位置……
一次次接待，一點(diǎn)點(diǎn)打磨，如今，喬磊的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了一套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，營(yíng)地管理也偏向于規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)過(guò)程中，游客也給他提了不少“金點(diǎn)子”：夏天親子游，可以準(zhǔn)備一些小網(wǎng)兜，讓孩子們?cè)诤厯启~(yú)嬉戲；夜晚湖邊寂靜，可以組織篝火晚會(huì)或賞螢火蟲(chóng)。眼瞅著研學(xué)游日漸火熱，喬磊瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，又開(kāi)發(fā)了研學(xué)項(xiàng)目。帶著小朋友采摘水果、種植蔬菜，讓孩子們體驗(yàn)田園生活。
“我們還會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，給大家?guī)?lái)更多高品質(zhì)的露營(yíng)體驗(yàn)，讓每個(gè)向往自然的都市人都能盡情享受露營(yíng)帶來(lái)的愉悅與放松。”喬磊說(shuō)。（文/圖 本報(bào)記者 韋婧）
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