志愿者潘耀琴和老人親切交談。
2020年，一次偶然的機會，80后志愿者潘耀琴加入沁源縣新時代社會工作服務中心，成為一名助殘志愿者。3年來，潘耀琴無數次走進殘疾人家中，為他們送去溫暖關懷，給他們講解優惠政策，幫他們解決就業難題，讓許多人重拾生活信心。
“其實我能做的并不多，但能幫一點是一點。”本著對志愿服務的熱愛，潘耀琴堅持默默付出，成為殘疾人朋友的貼心人。今年3月，潘耀琴被評為長治市“最美志愿者”。
一個擁抱是最好的回報
11月12日是周末，一大早，潘耀琴和志愿者伙伴們整理好背包出門了，包里裝著血壓儀和血糖儀，還有一些感冒藥，他們要坐車到沁源縣李元鎮馬森村看望90歲的李煥蓮老人和她身患殘疾的兒子，幫他們檢查身體。前幾天，李煥蓮老人有些感冒，潘耀琴順便幫她買了些藥。
半小時的車程后，大家很快到了馬森村，李煥蓮老人早早在門口等候，見到潘耀琴后熱情地拉著她的手，把她迎進屋里。休息片刻，潘耀琴便忙碌起來，她先為李煥蓮母子測量血壓、血糖，然后叮囑老人按時吃感冒藥，接著把屋子里里外外打掃干凈，把臟衣服洗干凈，把門窗加密封條防止進風。
30多年前，李煥蓮老人的兒子在一次高燒后，癱瘓在床生活不能自理，老人悉心地照料著兒子，但是隨著年齡增大，老人干活開始力不從心。2021年，在篩查全縣殘疾人家庭時，李煥蓮老人和兒子被列為重點幫扶對象。從那以后，潘耀琴幾乎每周都會到老人家里幫忙。
相處久了，老人就把潘耀琴當成了親人。“有一次臨走時，李奶奶上前擁抱了我，她對我說感謝，這讓我特別感動。”潘耀琴說。
為殘疾人落實社會保障
其實不僅僅是李煥蓮老人，3年來，潘耀琴和團隊成員共幫扶了300余名殘疾人。
在沁源縣聰子峪鄉水峪村，村里有4名殘疾人，平時大家對殘疾人幫扶政策了解不多，遇到辦理殘疾證、申請醫療補助等問題時，他們總愛問問潘耀琴。“剛開始我也不清楚這些，但是大家來找我，我就得給大家解決問題。”潘耀琴說。
為了確保殘疾朋友都能享受到相應政策，潘耀琴經常拿著相關文件逐字逐句推敲研究，然后告知大家辦理程序。遇到特殊情況，潘耀琴還會主動聯系殘聯部門，幫其辦理相關業務。
與此同時，在參與志愿服務中，潘耀琴對有工作能力的殘疾人進行摸底排查，了解他們的就業意愿，并幫他們找尋合適的工作。不久前，潘耀琴遇到了想找工作的殘疾人姚師傅，姚師傅夫妻二人都是殘疾人，家里生活比較困難，潘耀琴經常去照顧他們，恰好沁源縣殘聯正在開展中式面點培訓，潘耀琴就幫他報了名。經過一段時間的學習，姚師傅掌握了一技之長，在家門口擺攤賣油條，家里也多了一份收入。
幫殘疾人樹立生活信心
今年5月的一天，潘耀琴在李元鎮李城村參與志愿服務時，發現坐在角落的一位大叔愁容滿面、神情焦慮。原來這位大叔曾在醫院被診斷為“精神分裂癥”，經過治療已回歸正常生活，可最近因為感冒，他時常頭暈失眠。“大叔擔心自己舊病復發，為家庭帶來負擔，所以很焦慮。”潘耀琴了解情況后，耐心地對他進行心理疏導。
一個月后，潘耀琴再次到村時，大叔熱情地上前跟她打招呼，說自己的情況好多了，睡眠也得到了很大改善。“聽到大叔說他對生活又充滿信心時，我心里特別高興。”潘耀琴說，加入沁源縣新時代社會工作服務中心后，她跟著老師們學習了許多心理學知識，沒想到都能用到。為了幫扶殘疾人，潘耀琴犧牲了很多個人時間，每到周末和節假日，她總是奔波在參與志愿服務的路上，雖有辛苦卻從不抱怨。在潘耀琴看來，如果他們的幫助能讓殘疾朋友樹立樂觀豁達、積極向上的生活態度，增強融入社會的信念和決心，所有的努力都是值得的。（丁德令）
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