工作中的鞠正芳。
鞠正芳和同事入戶調(diào)查。
2月6日是元宵節(jié)后的第一個(gè)工作日。屯留區(qū)盤秀社區(qū)潞安麟絳花園小區(qū)的網(wǎng)格員鞠正芳一早便出門，帶著滿滿的“元?dú)?rdquo;開啟兔年“新征程”。
8時(shí)30分，鞠正芳處理了一些工作后就趕往醫(yī)院。“現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)還有居民沒有接種新冠疫苗，有的居民沒有接種加強(qiáng)針，大伙兒都希望盡快接種，所以得抓緊時(shí)間先和醫(yī)院把這件事定下來。”
在屯留區(qū)盤秀社區(qū)潞安麟絳花園小區(qū)，居民們經(jīng)常看到鞠正芳忙碌的身影。
“花園小區(qū)人口總數(shù)高達(dá)6500人，2530戶，人口數(shù)量大，出租房屋多，管理難度大，我們需要時(shí)刻專注社區(qū)動態(tài)。”作為網(wǎng)格員，鞠正芳每周要進(jìn)行一次信息排查，白天居民不在家，她就在晚上等居民下班才上門。社區(qū)的大事小情，鞠正芳都了然于心。她的包里一直裝著一個(gè)小本子，記錄著自己負(fù)責(zé)的“大城小事”，誰家有獨(dú)居老人，誰家老人有基礎(chǔ)疾病，誰家老人疫苗未打， 哪里有安全隱患，她都寫得清清楚楚。在入戶走訪的過程中，也難免碰到有人不理解，她總是耐心勸導(dǎo)說服，維護(hù)著小區(qū)的穩(wěn)定和諧。
2022年5月上旬，小區(qū)居民田某將鄰居陳某院墻外的綠化帶硬化后搭起帳篷售賣豬肉，陳某和田某因此事發(fā)生了沖突。
“一定不能讓矛盾再繼續(xù)激化。” 鞠正芳先是穩(wěn)定住陳某的情緒，隨后馬上聯(lián)系社區(qū)分管的兩委成員一同到現(xiàn)場查看實(shí)際情況，“經(jīng)過我們一系列的溝通和調(diào)解，雙方坐下來，冷靜地處理問題，分析事情的來龍去脈。而后田某表示不再在公共區(qū)域搭建帳篷，這件事情得到了圓滿解決。”
“像這種類似的情況我們經(jīng)常會遇到，只能耐心細(xì)致地做工作，去解釋，一次不行就反復(fù)做，最終目的肯定是既要讓當(dāng)事人滿意，又能保證社區(qū)工作的順利開展。”
餐飲業(yè)用電用火檢測、食品安全排查、養(yǎng)老防詐宣傳、化解矛盾糾紛處處都有鞠正芳的身影，她用熱心與熱情面對居民，讓他們感受到貼心的服務(wù)。將居民的冷熱掛在心頭，把居民的憂愁記在本上，她懷著一顆為民服務(wù)的熱忱之心，用自己的行動贏得居民的好評。（史芳芳）
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