工作中的鞠正芳。
鞠正芳和同事入戶調(diào)查。
2月6日是元宵節(jié)后的第一個(gè)工作日。屯留區(qū)盤秀社區(qū)潞安麟絳花園小區(qū)的網(wǎng)格員鞠正芳一早便出門,帶著滿滿的“元?dú)?rdquo;開啟兔年“新征程”。
8時(shí)30分,鞠正芳處理了一些工作后就趕往醫(yī)院。“現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)還有居民沒有接種新冠疫苗,有的居民沒有接種加強(qiáng)針,大伙兒都希望盡快接種,所以得抓緊時(shí)間先和醫(yī)院把這件事定下來。”
在屯留區(qū)盤秀社區(qū)潞安麟絳花園小區(qū),居民們經(jīng)常看到鞠正芳忙碌的身影。
“花園小區(qū)人口總數(shù)高達(dá)6500人,2530戶,人口數(shù)量大,出租房屋多,管理難度大,我們需要時(shí)刻專注社區(qū)動態(tài)。”作為網(wǎng)格員,鞠正芳每周要進(jìn)行一次信息排查,白天居民不在家,她就在晚上等居民下班才上門。社區(qū)的大事小情,鞠正芳都了然于心。她的包里一直裝著一個(gè)小本子,記錄著自己負(fù)責(zé)的“大城小事”,誰家有獨(dú)居老人,誰家老人有基礎(chǔ)疾病,誰家老人疫苗未打, 哪里有安全隱患,她都寫得清清楚楚。在入戶走訪的過程中,也難免碰到有人不理解,她總是耐心勸導(dǎo)說服,維護(hù)著小區(qū)的穩(wěn)定和諧。
2022年5月上旬,小區(qū)居民田某將鄰居陳某院墻外的綠化帶硬化后搭起帳篷售賣豬肉,陳某和田某因此事發(fā)生了沖突。
“一定不能讓矛盾再繼續(xù)激化。” 鞠正芳先是穩(wěn)定住陳某的情緒,隨后馬上聯(lián)系社區(qū)分管的兩委成員一同到現(xiàn)場查看實(shí)際情況,“經(jīng)過我們一系列的溝通和調(diào)解,雙方坐下來,冷靜地處理問題,分析事情的來龍去脈。而后田某表示不再在公共區(qū)域搭建帳篷,這件事情得到了圓滿解決。”
“像這種類似的情況我們經(jīng)常會遇到,只能耐心細(xì)致地做工作,去解釋,一次不行就反復(fù)做,最終目的肯定是既要讓當(dāng)事人滿意,又能保證社區(qū)工作的順利開展。”
餐飲業(yè)用電用火檢測、食品安全排查、養(yǎng)老防詐宣傳、化解矛盾糾紛處處都有鞠正芳的身影,她用熱心與熱情面對居民,讓他們感受到貼心的服務(wù)。將居民的冷熱掛在心頭,把居民的憂愁記在本上,她懷著一顆為民服務(wù)的熱忱之心,用自己的行動贏得居民的好評。(史芳芳)