崔永明（左二）與大家一起學習
崔永明當選為黨的二十大代表
工作中的崔永明
忙碌的“大管家”
“張大爺，過年好，來辦啥事兒？”
“我來交黨費。”
“我扶您上樓吧？”
“不用，我這腿腳兒靈便著呢。”
……
“您好，我是崔永明……好的，好的，不要著急，我現在馬上安排社區工作人員到家里看看情況。”
“崔書記，現在這個證明是廠里開還是社區開？”“社區開，但是還需要提供這些資料……”
……
2023年春節后的一天，記者一早來到延安南路街道淮海社區，看見崔永明正在和工作人員召開例會。短短十幾分鐘時間里，崔永明的手機、辦公室電話不停響起，有居民投訴的，有老人遇到困難希望幫助解決的，一邊接著電話，崔永明還得顧著每一位來訪者，“用眼觀六路耳聽八方形容有點兒夸張。但我們每一位社區工作人員真是恨不得多生出一雙手，才能幫助更多的群眾。”
崔永明是潞州區延安南路街道淮海社區黨委書記、 居委會主任，17年來她一直工作在社區一線，見證了社區工作的變化，“從原來的居委會大媽到現在的專業化隊伍，從原來30余平方米的辦公室到現在小區黨群服務站的建立，如今，社區對居民的服務可以說涵蓋了生活的方方面面。”
“社區工作繁瑣，工作量大，更考驗我們的工作方法。”崔永明所在的淮海社區共4萬余名居民，人口基數大，特殊人群數量多。為及時了解居民訴求，崔永明借助小區微信群，讓居民能隨時了解社區動態、反映切身問題；在社區劃分了80個單元網格，通過一窗式服務、無縫隙網格化管理，第一時間掌握了小區內人、地、事、物、情、組織的基本信息和治安狀況，讓原先的海量“死”信息變成了即時的動態的“活”信息，實現了對實有人口、流動人口等信息的精準統計，社區誰家有殘疾人，誰家有育齡婦女，哪戶住著老人和孩子，誰家有下崗無業成員，誰家生活困難，崔永明都了如指掌。
“崔書記是個‘活檔案’，28個小區里居民的大事小情她都忘不了。”此時，交完黨費的張大爺已經走到我們身邊，他由衷地說：“崔書記管理有方法，工作有態度，把群眾放在心上。”老人向我們豎起了大拇指。
居民的貼心人
“您別在意，我接個電話。”采訪中，崔永明的電話每隔幾分鐘就會響起。這部面向轄區居民公開的電話，24小時開機，記錄著崔永明的工作日常。
“今年大年三十，一位居民打電話說暖氣管爆了。我立即趕到現場，第一時間聯絡維修工人，先把漏水的地方焊住，然后聯絡供熱公司，首先保證居民供暖。那兩天氣溫很低，怎么也不能讓大家受凍。”
說到這里，崔永明回憶起一件往事。“哪年真忘了，那天大概凌晨2點多，我接到居民電話也是說暖氣漏水。我一著急穿著睡衣睡褲就跑出了門，事情處理完已經早上6點多，褲子全濕了，還滴著水，那時才覺得冷。”
疫情防控期間，崔永明的電話更“忙”，“居民需要接站，不論幾點打過來，在什么地方，社區工作人員第一時間趕到。居家隔離需要生活用品，遇到難題，還是我們第一時間解決。”雖然很辛苦，但是崔永明也覺得“很幸福”，“群眾能在第一時間想到社區工作人員，說明我們的工作走到了他們心里。”
“崔書記是我們的‘貼心人’！”采訪中，記者聽到最多的就是這句話。淮海社區11院共有居民1366戶，老人就有600多人。為了給老人提供更貼心實用的服務，崔永明帶領社區工作人員、小區黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務隊”，走進這些老人的家里嘮一嘮，坐一坐，樂一樂，老人寂寞的生活有了社區工作人員的相伴，也有了溫暖。
2022年，淮海社區內淮海街、淮西一巷、農場巷、豐恒路進行了全面提升改造，10院、16院、五馬供銷社小區、太岳林局職工小區開展了老舊小區改造工程，為了推進拆遷工作順利進行，崔永明和同事們包片入戶做思想工作，解釋為什么拆？拆了到底有什么好處，會帶來什么變化。“記得有一戶我上門12次，別的工作人員上門次數還有更多的。過程確實挺難，但最后的結果群眾滿意。”現在，當初最反對拆遷的居民成了社區的常客：“真是改好了，咱現在這路又寬又平，還不堵車，院子也亮堂干凈，看著就舒坦！”
新的一年剛剛開始，崔永明和同事們琢磨在社區內實施“六步三方協商法”，“爭取讓居民關心的事兒事事有回音，件件有著落。”
服務群眾不止步
2022年，崔永明當選為黨的二十大代表，回憶在北京人民大會堂現場聆聽黨的二十大報告的情景，她仍心潮澎湃：“現場一次次響起熱烈的掌聲，每一次掌聲響起，我都熱血沸騰，感到自己充滿了力量，充滿了信心。”
從北京返回后，崔永明一邊工作，一邊投入到黨的二十大精神宣講中。她結合十多年的社區基層工作經驗，用心梳理、記錄下黨的二十大期間的見聞和感受，編寫成萬余字的宣講材料并做了相應的PPT課件。
“每一次宣講學習對我來說都是一次洗禮。我深刻體會到二十大報告中每一句話都那么夯實有力，直擊人心。”黨的二十大報告提出，完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。“作為社區工作者，我們就要從問需于民、問計于民入手，把社區服務做好。這樣群眾會更有歸屬感，更愿意主動站出來參與社區治理。只有社區和居民共同努力、雙向奔赴，才能實現共建共治共享。”
崔永明告訴記者，她最喜歡二十大報告中有關青年的論述：“青年強，則國家強。當代中國青年生逢其時，施展才干的舞臺無比廣闊，實現夢想的前景無比光明。”淮海社區工作人員的平均年齡不到40歲，正當青年。在這個最美好的年華，用心奮斗，在社區的舞臺上展現青年的光輝與熱量，便是最美的青春！（楊亞娟）
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